导游实训报告

2021-02-12 实训报告

  一、前言

  导游服务是旅游服务的一个组成部分,是在旅游活动的发展过程中产生,随旅游活动的发展而发展起来的。导游服务是一种高智能、高技能的服务工作。它贯穿于旅游活动的全过程。这一次的实训让我更深的了解导游这个行业,理解这个职业,我们本着以未来导游的身份参加导游实训,从中体会、领悟和学习!

  二、实训目的

  1、将书本上的理论知识运用到实践中去。

  2、导游所必需的语言表达能力,在游客面前讲解时,不会因外界的因素而到的讲解,努力将的知识传授给游客。

  3、培养在外带团时导游的独立工作能力、组织能力,随机应变能力和人际交往能力。导游人员在带团时是独立的个体,任何事情都需要综合能力。

  三、实训要求

  导游,被称为旅游业的灵魂、旅行社的窗口。导游是一项专业性很强的工作,具有很强的实践性和操作性。因此,旅游人才必须有很强的服务意识和敬业精神及良好的职业道德和服务技能,才能符合现代旅游企业发展的需求,同时把握好教学内容的实效性,让我们能针对不同团队、散客的实际情况和实际过程中的具体问题,提供相应的个性化服务。

  四、实训时间

  五、实训地点

  内蒙古农业大学职业技术学院校园内各处景点

  六、实训内容

  进行实景模拟导游实训,包括:

  1、前期准备

  对背景知识的把握和准备,以及老师上课所授相关导游的讲解技巧和方法技巧,以更好的写好导游词。以及与队友路线的确定、景点的讨论、工作的配合以及团队的合作。

  2、模拟导游实训

  说明模拟接待旅游团情况,做角色分配,自己在实训中主要承担工作,如何完成工作。

  七、实训心得

  对于这次实训课,我总结了两个词:受益匪浅、意义深刻。

  是的,这次实训对我来说真的很有意义,给给我留下了 美好的回忆,也让我学到了很多很多的知识,当然,这些知 识都是我之前都不曾拥有的,所以,我非常感谢学校能给我 们安排这样一个实训课,当然最应该感谢的是带我们的赵老 师,他总是用一些幽默风趣的口吻给我们讲解很多的东西,更重要的是他给我们添加了许多我们专业以外的知识,他喊 带我们去实地考察,真的很感谢赵老师。

  记得在上室内课的时候,我们上的事英文导游词的讲解 和英文导游词的撰写,之前的我虽然是旅游专业的,但我所 接触过的`关于导游和导游词的东西实在不多,老师给我们讲 解的是石林风景区的英文导游词,在老师都讲解下,是我认 识到导游词的些撰写方法和导游词讲解的一些技巧,特别 是老师熟练精彩的讲解,给我一种身临其境的感觉,再加上 老师给我们带来的演示文稿的讲解,更是让我这个没有去过 石林的人仿佛有种对石林很熟悉的感觉,讲解完导游词就到 撰写导游词的环节。

  说实话,我没有见过多少导游词,更不用说是写,刚开始的时候都不知道要从哪下手,断断续续的写了几句就不知道要怎么写下去,真的是力不从心,但这样 的经历让我真正的体会到了自己的不足,在专业知识上的欠 缺和对风景区的不了解,这对我来说是一次非常成功的洗礼 和补充,让我受益匪浅。说完室内课我们来说说室外课,相对于室内课来说,室 外课又是另一番景象,因为我们的世外客失去世界恐龙谷上 的,因为是实训,我们当然要去实地考察和学习,我们就这 样带着老师教给我们的关于导游词和导游的知识去合实 际,当然也带着对恐龙谷的期望和向往,在恐龙谷,有两个 非常优秀的导游给我们做向导,她们都讲解的非常好,讲解 的非常吸引人,真正的让我了解到了恐龙的生活,让我感觉 到了恐龙的存在,当然真正让我体会到的是导游的可爱,也许是社会大环境的缘故,在我心里对导游的影像一直都不太 好,更不用说是喜欢,但现在的我在思想上有了天翻地覆的 改变,因为我真正的接触过了导游,真正的去了解了导游,我才发现导游是那么的不易那么的伟大,他们总是用自己的 言行给游客带来快乐,而没有任何的怨言,真的很让人敬佩。我们去恐龙谷是为了学习,当然也不免会有一些额外的 售后,我们在那也坐了一回的游客,去体验了一把别人的服 务,那里的服务很好很周到,我们每个人都玩得非常开心,从我自己的身上,从我自己这种忘我的心情,我深知,什么 才是游客真正喜欢的,怎么才能给游客流连忘返。时间真的很快,不知不觉我们的实训课就在愉快中敲响 了结束的钟声,在这次实训课中,我学到了许多的东西,也留下了许多许多美好的回忆。

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