医院内儿科优质护理服务工作方案

2020-11-04 工作方案

  为了进一步推广优质护理,根据省卫生厅《2011年推广优质护理服务工作方案》要求,结合全国卫生系统开展的“三好一满意”活动,决定在内儿科全面铺开优质护理服务,现将工作方案制定如下:

  一、指导思想

  为贯彻落实科学发展观、深化医疗卫生体制改革,坚持“以病人为中心”服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为广大患者提供安全优质、满意地护理服务。

  二、活动目标

  全科病房开展优质护理活动,以患者满意、社会满意、政府满意的目标,提高本科室的护理质量水平。

  三、活动主题

  落实基础护理,提供满意服务。

  四、成立科室领导小组

  组 长:

  副组长:

  成 员:全科护理人员

  为达到优质护理的工作目标现将内儿科现有护士15人,病床50张分为两个区,即内1区、内2区,有两个主管护师担任组长。

  (一)病区划分,人员分配

  组 长:

  成 员:

  床位分配:

  2、内2区:病床25—48床 总计:24张

  组长:巫建川

  成员:

  床位分配:

  五、职责要求

  各级护理人员、要求认真履行护理职责,并认真成立以下各项护理工作。

  (一)入院护理

  1、建立良好的护患关系,要求护士面带微笑,起立迎接新入患者。

  2、备好床单元,完成生命体征的收集、护送至床前、通知医生。

  3、主动自我介绍,向患者及家属介绍主任、护士长、主管医生及护士、病区环境、呼叫铃的使用,作息时间,次日各项检查的准备及时间等有关规定。

  4、病人的'主诉症状、自助能力、心里状况。

  5、鼓励病人及家属拨打自己的需要和顾忌,消除陌生感建立信赖关系。

  (二)晨间护理

  1、采用消毒湿毛巾清洁整理床单元,必要时更换床单元。

  2、备好洗漱用水,必要时协助洗漱。

  3、晨间交流,询问夜间睡眠情况及病人的活动能力、通知病人吃早餐,做好各项治疗前地准备工作。

  (三)晚间护理

  1、整理床单元,必要时更换、理顺各种管理,对不能自理的患者进行口腔护理,睡前排便等护理。

  2、保持周围环境安静、便于患者入眠。

  3、危重症患者病室禁止锁门,便于观察病情。

  4、夜间护士应做到走路轻、说话轻、关门轻、操作轻。

  (四)饮食护理

  1、根据医嘱给予病人饮食指导、告知起饮食的内容,

  2、积极主动协助患者打饭、要求鼻饲管注食的患者,应做好饮食指导注意调配、卫生、温度、速度、并观察患者进食的反应。

  (五)排泄护理

  1、做好大小便失禁的护理,及时更换潮湿衣服,保持皮肤干燥。

  2、长期肾置尿管的患者,应进行膀胱功能锻炼,每月会阴护理2次。

  (六)卧位的护理

  1、长期卧床患者,根据病情选择舒适卧位,并指导协助患者进行床上活动及肢体的功能锻炼。

  2、按需要协助患者翻身、拍背、排痰、必要时给吸痰,指导有效咳嗽。

  3、加强巡视褥疮高危患者,发现异常,应及时采取有效的预防措施。

  (七)舒适护理

  1、每周给患者剪指趾甲一次。

  2、生活不能自力着,协助洗头、更换衣服。

  3、病房净化从哪个开窗通风,保持空气新鲜。

  (八)出院护理

  1、根据病情进行出院指导:协助办理出院手续,药物指导,饮食及功能锻炼。

  2、耐心听取患者在住院期间的意见和建议,做好出院登记。

  3、做好床单元的终末消毒处理工作。

  六、落实检查

  由护士长及两个病区的责任组长,每周检查1次,检查护士履行职责的执行情况,护士对分管患者的病情,治疗、健康和沟通是否到位,针对查出问题逐一整改,组织学习,加大培训力度,加强护士的专业素质和人文舒适的培养,做种达到让患者满意、社会满意、政府满意。

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