营销方案

时间:2022-02-04 15:45:06 营销方案 我要投稿

【推荐】营销方案十篇

  为了确定工作或事情顺利开展,常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案,方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定呢?以下是小编帮大家整理的营销方案10篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

【推荐】营销方案十篇

营销方案 篇1

  一直在和周围的朋友聊,也一直自己在思考这样的问题:怎样的营销方案才算是好方案?怎样才能做好一个营销方案?其实这是一个很主观很难有定论的话题,毕竟每一个甲方的眼光和要求是不一样的,但是有一些属于“好方案”的基本原则还是要掌握的。

  一、方案不要太长,精确地讲,一个PPT方案的长度不要超过25页。

  在和一些公关公司的合作中,我经常看到动辄100多页的方案,这种情况让我既反感又无语。将心比心:我们每个人都有吃药的时候,在吃药之前,真的有几个人会把药物包装盒内的说明书看完全呢?还是看看包装盒上的服法用量就吃了——如果我们连和自己身体健康最息息相关的药物都这么没耐心的话、如果你自己对于长篇大论没耐心的话,凭什么要求客户有耐心听完你一两个小时的演讲(非交流)或者看完你100多页的PPT呢?

  二、要表达清楚,尽量避免术语的出现。

  有很多公关、广告公司,嗯,特别是广告公司,是有专业的美术设计人员的。所以,在很多时候我们会看到一个营销方案在美术方面设计的很花哨,而这些花哨的表现形式却并没有真正作用到内容上。如果客户要求的就是一个广告设计样稿,那么强调美术的价值是正常的,但是千万不要忘记“是内容决定形式,而不是形式主导内容”。所以一个好的营销方案,在内容方面应当注重的是至少要把乙方的想法说清楚,而不是不清楚地说“漂亮”。

  说清楚的另一个含义就是要尽量用通俗易懂的方式来表达。什么专业术语啊、行业案例啊……,其实都是加深讲解着与受众沟通障碍的沟壑,营销方案并不是让乙方做的时候开心就足够了,关键是要让甲方听的时候能够动心,所以,尽量用甲方听得懂的`语言来组织话术和说明是非常有意义的事情。

  三、考虑到一个营销方案要有讲解和甲方独自观看的两种表现形式。

  乙方制作的方案有两种可能方式呈现于甲方面前,一种是脸对脸的讲解,另一种则是甲方独自通过电脑观看乙方的方案。这两种要求需要乙方在制作方案的时候提前考虑到:讲解稿——主要在于讲解人的语言组织,方案更多地起到的是辅助的功能;阅读稿——内容要相对更明确一些,让甲方在独自观看的时候也能完全理解乙方想要表达的意思。

  我所看到的方案,大多数乙方是不会考虑到讲解稿与阅读稿的区别的,其实我们不妨想象一下小说和电影:即使是完全按照原著拍摄的电影,给予观众的感觉也是不同的——电影的表现形式导致了它给予受众的是一种“画面完全性”——场景、人物、对白……已经是确定的了;而小说则不同,小说的文字表达方式给予了读者更多的想象空间,比如“英俊潇洒美少年”这七个字,在不同的读者心目中的形象也是会截然不同的。

  四、要弄清楚甲方到底要得到的是什么信息。

  在自己的电脑里搜索一下,我们可以看到的方案里面,总是会提到乙方的背景、乙方有哪些成功案例……,这些信息不是没有价值,但是价值是很低的。甲方想要进行营销活动,他渴望看到营销方案绝对不会是乙方自卖自夸,一门心思诉说自己可以做什么的内容。用正常人的逻辑思考一下,我们可以很清楚地知道,甲方最关注的,是乙方的营销策略、执行到底可以帮助甲方解决怎样的问题。

  由上可见,乙方想要真的做出一个好的营销方案,就必须对甲方的品牌、市场、产品、竞品、受众……等进行深入地调研,只有这样才有可能发现甲方的问题,进而通过和甲方的沟通找到通过营销手段解决问题的方法与成功可能性。

  其实我也经历过几次非常尴尬的提案:因为沟通和前期调研不够充分,导致直到提案的时候才发现自己所能达到的营销结果并不能完全对应甲方的营销需求,这样的提案肯定也是不会有下文,不会拿到合同的。

  五、一定要站在甲方的角度去衡量自己的方案。

  换位思考是一个老生常谈的话题。但是从营销策划的专业上来说,站在甲方的角度思考多了一重意义——甲方的角度意味着必须了解甲方的客户。我们做给甲方的方案事实上不是要说服甲方的,而是让甲方可以相信这个方案的执行计划可以说服甲方的客户群体——如果能做到这一步,那么甲方也是没道理不同意这个方案的实施的。

  站在甲方的角度还有另一层潜在的意义:也许我们所做的方案并不是完美的,但是在竞标对手中,我们的方案是最好的也可以帮助我们拿到订单。理性的甲方在招标过程中是要比较的,而由于人们的正常心理活动状态,当五份营销方案摆在评审者面前的时候,如果他们没有“歪坏黑”的想法,那么他们的工作就会从“寻求完美的市场解决方案”变成“从这五份方案中挑出最好的再加以改进”。所以,方案不完美并不可怕,只要我们力争做到自己是最好的!

  六、方案中一定要体现出差异化竞争优势。

  有很多乙方害怕自己的方案被抄袭,被甲方拿去使用之后却并不付给自己相应的回报。我一直认为这样的乙方是不自信的乙方,我也相信他们的方案之中一定和大多数乙方的方案是没有差别的。所以,在制作好的营销方案的时候,乙方也一定要考虑到自我保护,而这种自我保护的唯一方式就是:在方案的实施过程中会调动一些相关资源,这些资源的联结是乙方独享(至少是阶段性独享)的。因为篇幅限制,关于“营销的最高境界是整合资源”我会在以后的文字中单独论述,但是乙方的朋友在看到这段文字的时候,不妨想想自己是否在方案中用“稀有资源链接”加强了自己的竞争优势。

  七、我眼中的好方案。

  第一部分:关于执行本方案后可能为甲方带来的结果以及可能解决问题的直白描述。本部分的重点是篇幅小、迅速切入主题、引起甲方的注意力与好奇心,为方案后续部分被关注打下基础。

  第二部分:对于方案实施结果以及解决问题的论述与可能性证明。本部分的重点是要强调乙方的专业性,让甲方有理由相信乙方做出的方案、方案中结论是有事实依托的,而这些事实必须与甲方的市场、客户相关联。

  第三部分:为什么能够解决问题,达成结果的是我们。本部分的重点在于强调乙方公司的共性与个性,先要谈到“别人做得到的我们也能做”,再要说“我们能做到的别人做不到”,这里一定摆出资源整合的能力,至于乙方背景和成功案例也可以放到这里,但是一定要把握好“度”,不要成为那种一秒不到就被翻篇儿的内容。

  第四部分:对于方案实施后的展望,或者是甲方应该解决、但是受各种限制无法通过本方案实施解决的问题。其实这部分是加分题,从某种意义上来说更强调的是心理层面的作用,属于奉送给甲方的内容。如果处理得当,不仅可以更加深甲方对乙方专业度的信任,也有可能为未来的合作埋下伏笔。

  第五部分:好的封面以及简洁的美术设计,要让美感衬托整体方案,但是不要喧宾夺主。此外色彩的运用也是有助于心理加分的:比如对于IT企业使用蓝色系,会让一部分企业产生“与微软、IBM”同档次的归属感;对食品类的企业使用绿色系装饰,可能会带来“环保、健康”方面的认同……等等,这些要因人而异,但是做对了是会加分的。

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营销方案 篇2

  一、公司简介

  本公司以“与绿色同行,与自然为本”为企业宗旨,号召广大人民热爱大自然,保护大自然。

  本公司以生产绿色产品为主(包括绿色食品,绿色日用品,等绿色系列品),创建于20xx年1月,产品一经推出就受到广大市民的好评,现在,本公司已创立了自己的品牌,产品畅销全国。

  二、公司目标

  1.财务目标今年(200x年),力争销售收入达到1亿元,利润比上年番一番(达到3000万元)。

  2.市场营销目标市场覆盖面扩展到国际,力图打造国际品牌。

  三、市场营销策略

  1、目标市场中高收入家庭。

  2.产品定位质量最佳和多品种,外包装采用国际绿色包装的4r策略。

  3.价格价格稍高于同类传统产品。

  4.销售渠道重点放在大城市消费水平高的大商场,建立公司自己的销售渠道,以“绿色”为主。

  5.销售人员对销售人员的招聘男女比例为2:1,建立自己的培训中心,对销售人员实行培训上岗,采用全国账户管理系统。

  6.服务建立一流的服务水平,服务过程标准化,网络化。

  7.广告前期开展一个大规模、高密集度、多方位、网络化的广告宣传活动。突出产品的特色,突出企业的形象并兼顾一定的医疗与环保知识。

  8.促销在网上进行产品促销,节假日进行价格优惠,用考核销售人员销售业绩的方法,促使销售人员大力推销。

  9.研究开发开发绿色资源,着重开发无公害、养护型产品。

  10.营销研究调查消费者对此类产品的选择过程和产品的改进方案。

  四、网络营销战略

  经过精心策划,公司首次注册了二个国际顶级域名,建立了中国“与绿色同行”网网站,在网站中全面介绍公司的销售产品业务和服务内容,详细介绍各种产品。紧接着逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登记,并以网络广告为主,辅以报纸、电视、广播和印刷品广告,扩大在全国的影响,再结合网络通信,增加全国各地综合网站的友情连接。

  五、网络营销的顾客服务

  通过实施交互式营销策略,提供满意的顾客服务。主要工具有电子邮件、电子论坛,常见问题解答等。

  六、管理:

  (一)、网络营销战略的实施:

  制定了良好的发展战略,接下来就需要有可行的推进计划保证其实施,我们可按下列步骤操作执行:

  1.确定负责部门、人员、职能及营销预算:

  网络营销属营销工作,一般由营销部门负责,在营销副总经理领导下工作。一般应设立专门部门或工作小组,成员由网络营销人员和网络技术人员组成,即使是工作初期考虑精简,也应保证有专人负责,工作初期调查、规划、协调、组织,任务繁重,兼职很难保证工作的完成。

  2.专职网络营销人员职责应包括:

  (1)综合公司各部门意见,制定网站构建计划,并领导实施网站建设。

  (2)网站日常维护、监督及管理。

  (3)网站推广计划的制定与实施。

  (4)网上反馈信息管理。

  (5)独立开展网上营销活动。

  (6)对公司其他部门实施网上营销支持。

  (7)网上信息资源收集及管理,对公司网络资源应用提供指导。

  3.在网络营销费用方面我们将确保最大可能的.节约,但我们仍需对可能的投入有所估计,我们的营销预算主要来自于:

  (1)人员工资

  (2)硬件费用:如计算机添置

  (3)软件费用:如空间租用、网页制作、web程序开发、数据库开发

  (4)其他:如上网费、网络广告费等

  (二)、综合各部门意见,构建网站交互平台

  公司网站作为网络营销的主要载体,其自身的好坏直接影响网络营销的水平,同时网站也并非仅为营销功能,还包括企业形象展示、客户服务、公司管理及文化建设、合作企业交流等等功能,只有在广泛集合公司各方面意见的前提下才能逐步建立起满足要求的网站平台。

  构建网站应注意网站应有如下功能:

  (1)信息丰富:信息量太低是目前公司网站的通病;

  (2)美观与实用适度统一:以实用为主,兼顾视觉效果;

  (3)功能强大:只有具备相应的功能,才能满足公司各部门要求。

  (4)网站人性化:以客户角度出发而非以本企业为中心

  (5)交互功能:力求增加访问者参与机会,实现在线交互。

  (三)、制定网站推广方案并实施

  具备了一个好的网站平台,接着应实行网站推广。网站推广的过程同时也是品牌及产品推广的过程。

  1.制定网站推广计划应考虑的因素有:

  (1)本公司产品的潜在用户范围;

  (2)分清楚本公司产品的最终使用者、购买决策者及购买影响者各有何特点,他们的上网习惯如何;

  (3)我们应该主要向谁做推广;

  (4)我们以怎样的方式向其推广效果更佳;

  (5)是否需借助传统媒体,如何借助;

  (6)我们竞争对手的推广手段如何;

  (7)如何保持较低的宣传成本。

  以上营销方案仅供参考,大家可根据店内实际情况进行市场分析,开展营销促销活动!

营销方案 篇3

  为了实现公司销售目标,充分调动销售人员的积极性和创造性,激发员工的工作积极性,必须针对销售部门的管理和销售人员的态度作出调整,为此要从两个方面来做出调整,一是要推动团队气氛的改进,给团队一个积极的气氛,二是要拉动销售人员内心的欲望,让他们从内心迸发出激情。

  针对以上的两个思路,提出以下三个激励的层面:

  1、情感激励:公司归属感的激励,建立起员工对企业文化的认同;

  2、成就感激励:销售人员不但有薪资的'追求,更有事业成就感方面的追求。建议公司借鉴“百万圆桌会议”在公司成立精英俱乐部,并给予一些特殊的奖励; 3、现金激励:激励要不断地重复,更要及时进行。 具体的激励方案如下:

  一、集体早会:作为一个销售团队,每周必须有一次集体的早会,而这个早会只有一个主题,那就是激励,在早会上可以采用的激励方式主要有:

  1、合唱励志歌曲(歌曲最好提前练习过或者是大多数人熟悉的):《超越梦想》、《真心英雄》、《从头再来》、《飞得更高》、《风雨彩虹铿锵玫瑰》、《和自己赛跑的人》、《靠近我》、《了不起》、《男儿当自强》、《势不可挡》、《相信自己》、《阳光总在风雨后》、《在路上》、《我的未来不是梦》、《壮志雄心》、《爱的奉献(手语)》、《步步高(手语)》、《感恩的心(手语)》、《我真的很不错(手语)》。 2、团队游戏:抓住机遇等。

  3、爱的鼓励:一种有规律的鼓掌方式,爱的鼓励是一种赞美的方式也是一种自我激励的形式。

  二、部门早会:部门的早会应作为每日的理性工作,而早会的主要内容就是激励、调动气氛,让员工尽快进入工作状态,部门早会的内容可以是以下几点:

  1、合唱励志歌曲(同上)

  2、读励志文章:特别推荐读《世界上最伟大的推销员》(又称《羊皮卷》)

  3、部门口号:每天早会作为最后一项内容,不断重复具有激励意义的部门口号,加深印象,增强团队凝聚力,另外一个作用就是心理暗示。

  三、培训:《拿出你的激情》

  四、PK:把竞赛范围引入日常销售工作中,在各个部门之间,在员工之间开展竞赛。 五、成立精英俱乐部:把荣誉给予优秀员工,作为对员工的激励方式。

  六、物质奖励:奖励要及时,奖励要有新鲜感,奖励要有层次,每日小奖、每周大奖、周月重奖,日奖应以统计数据为颁奖依据,如有效电话量、客户拜访量、有效数据录入量等,周奖以签单金额、签单数为依据,周奖、日奖的目的是不间断的刺激员工,颁奖是一定要配合爱的鼓励,让没得到奖励的员工得到一些刺激。

营销方案 篇4

  一、 背景

  欢庆20xx年中秋、国庆,庆贺开业一周年,树新形象,提高社会知名度;利用这三个契机来做一个规模比较大的促销活动欢庆中秋国庆,一方面庆贺中秋国庆以及周年店庆,提升社会知名度,达到市场宣传、推广的目的`;另一方面借机促销商品、回馈顾客。

  二、活动主题:热烈庆祝中秋国庆暨营业一周年

  三、活动时间:10月1日-10月3日

  四、活动阶段:

  1、从9月25日开始进行单页宣传为活动预热,宣传内容简化并引人期待。

  2、场内商家分段逐步实行优惠促销,促销过程引导国庆系列活动更优惠。

  五、 分系列主题

  欢庆活动整体分为五个主题单元:

  第一单元为:绝对现金(10月1日)活动预算:30人* 20元/天*3天(平均摇4个点)=1800元

  第二单元为:飞镖比赛(100%有奖)

  凡当日购物满200元的顾客,即可凭购物收据报名参加飞镖比赛, 奖项为MP3、U盘、雨伞、毛绒玩具、水杯、圆珠笔、像框等,每天限前10名。学生另有礼品赠送。

  活动预算:1100元

  第三单元为:优惠不断 惊喜不断

  活动期间,众多知名品牌将以各种实实在在的优惠来真情回馈消费者,实惠多多,机会不容错过。

  以四重大礼 送您惊喜为主题,以多重利益吸引消费者购买:

  1 、曾经买过,一定送!(第一重礼)如果您曾经到万发数码广场买过商品,凭300元以上单张购物收据到市场管理处换取赠品一件(一张只换取一件)。每天限10名。

  2、现在来买,立刻送!(第二重礼)国庆三天,指定商品均享受国庆欢乐价!新品**折,详见店内吊牌国庆价;购电脑数码200元以上送***,购家电500元以上送***!

  3、特款特价,特别送!(第三重礼)特价商品详单及销售价见各店海报,限量供应。

  4、即使不买,还能送!(第四重礼)10月1日进场前100名消费者可领取一张10元代金券(全场通用)。

  四、活动气氛营造

  喜庆热烈、隆重恢弘

  1、9月23日——主入口前设置拱门一个,横幅一条:万发数码广场祝零陵人民中秋国庆节日快乐。

  2、9月30日主入口广告架上捆绑彩色气球。

  3、9月30日布置背景喷绘/海报

  4、10月01日--广场内清理车辆停放,设置8个促销展位,包括家电,电脑,数码。

  五、大厅奖品展示(舞台搭建 )

  促销品/奖品堆头摆放,促销讲词,音乐播放。

  六、卖场主体外条幅

  征集所有厂商/商家祝贺,条幅要求统一规格。20条

  七、整个方案费用预算(合计:3100元)

  飞镖比赛奖品:(视实际付出) 小计: 1130元

  1、飞镖盘 30元*1个=30元

  2、MP3 1G 100元*3个=300元4、雨伞 8元*20把=160元

  5、USB HUB 5元*10个=50元

  6、电脑防尘罩 5元*20个=100元

  7、耳塞 3元*20个=60元

  绝对现金+活动规则说明:600元+50元=650元

营销方案 篇5

  一、活动简介

  1、活动背景

  圣诞节即将到来,而平安夜送苹果成为大家所热衷的一种表达感情的方式。在这个特殊的夜晚送上一个苹果,意义非比寻常,不是一个可口的苹果那么简单,它代表着平安和祝福。同时为朋友带去一份惊喜。鉴此,***将为消费者提供一个平台,开展浓情平安夜卖苹果活动。平安夜晚,朋友收到你的苹果与平安的祝愿。

  2、活动时间

  20xx年12月22日-----12月24日

  3、活动地点

  ****

  4、活动目的

  丰富经验为主,赚钱为辅。

  二、活动宣传

  1、活动宣传(12.22-12.24)

  ①自制的宣传板、横幅、,前期大范围宣传扩大影响力。

  ②深入班级寝室宣传以优质的服务展现平安夜买苹果的'魅力。

  ③在各个朋友宣传,学生会以及班级同学宣传。

  三、活动安排

  1、准备阶段

  ①12月21日宣传海报、横幅悬挂、校内宣传。以及策划书完成。

  ②12月22日上午课间召开寝室动员大会,把活动时间、地点、方式、内容,以及一些细节问题再次沟通好。

  ③12月22号下午2点到人民公园购买苹果的及包装工作提前做好,并审核通过

  ④12月22日晚上在我班宣传,进行市场买卖活动,12月23日早上可以进行好友宣传

  ⑤12月23日晚四人在天桥进行买卖活动。以及12月24日一天

  四、活动可行性分析

  ①位于市中心且位于高校,消费人群较为集中,消费对象较多。多以大学生为主。

  ②经营者的人脉较广,且口齿伶俐,适合做销售较多。不怕没市场。

  ③本次的经营活动风险较低且投资成本低,且灵活和广受欢迎。

  ④产品在价格方面有明显优势,比同行业的价格低。

  五、关于苹果购买经费支出

  ①苹果价格预算支出,30*2=60包装预算20元其余10元

  ②每人预交成本费30*4=120采取多退少补原则

  ③后续产品供给预算10*2=20包装5元(含卡片)

  ④采取卖出价格5元一个浮动价格4-5元

  六、后期销售处理工作

  ①卖出产品的利润分成四份,余下产品分为四份。分给四个股东

  ②如果产品供不应求,则由两人继续购买,供给。另两个进行市场经营。

  ③如果在两天内看不到市场前景,例如,产品积压,价格不符,则经营者理应改变产品营销策略。

  ④在销售同时理应调查消费者心理,例如优惠活动可以进行促销活动,例如一个5元,情侣苹果9元两个等等。

营销方案 篇6

  目录

  一、品牌与产品简介

  1、卡莱简介

  2、手拿包简介

  二、产品定位

  三、内外部环境分析

  1、内部环境分析

  2、外部环境分析

  四、目标市场分析与定位

  1、目标市场分析

  2、目标市场定位

  五、营销策略

  1、产品策略

  2、价格策略

  3、渠道策略

  4、促销策略

  六、具体执行方案

  七、可行性分析

  八、综合评估与预期

  一、品牌与产品简介

  1、卡莱简介

  一个结合市场需求、消费者接受度高而创造的新品牌——

  “Catlike”,经过我们的努力将会慢慢为消费者所接受并进驻佛山市场的知名品牌。

  2、手拿包

  简介

  产品介绍:产品精选头层牛皮生产, 以其精工考究的品质,时尚简约的风格,完美的设计于一身,两个拉链层,双侧有4层卡层,可区分各个功能的现金区、银行卡、重要证件和名片等物件,集功能、美观、适用、豪华、大气于一体!

  产品材料介绍:本产品选择头层牛皮为面料,具有经久耐用、不变形、不起皱、越用越亮丽的效果。 产品设计介绍:我们的产品以时尚、新颖、个性著称,很多产品都是一款多用,如钱币、钥匙、名片、驾驶证、手机、护照、银行卡等多种物品组合包的功能,且坚固耐用、设计合理,有艺术美感,一般一到两个包就可以兼容身上要带的所有东西,更显方便、时尚、尊贵!

  二、产品定位

  风 格——时尚、简约、尽显个性

  功能特色——方便、个性、一包多用是我们产品的特色,多元化的社会也需要多元化的产品,产品功能也需要与时俱进,如钱包+银行卡+驾驶证+ID卡+VIP卡包;手机+钥匙+香烟+钞票+护照包:晚宴包、手拿包、宴会包、晚装包、晚礼包;无不显示产品的人性化与功能的丰富性!优质礼品定制包。

  目标消费群——20—40岁消费者,时尚女性为主要消费群体,追求时尚与个性的消费人群更是“Catlike”标榜的对象。

  三、内外部环境分析

  1、内部环境分析

  (1)SWOT分析

  优势(S):时尚包款式新颖;制造材质优、工艺精湛;价格适中;适合20—40岁阶段的女性,追求时尚与个性生活,佛山禅城区市场潜力巨大。

  弱势(W):新产品推出知名度不高,市场开发难度大,资源有限,经验不足。

  机会(O):产品新颖,对消费有较大的吸引力,时尚手拿包款式的多样性和新颖性可以成为一道亮点,吸引目标人群,并且价位的合理性,将成为有利因素。

  威胁(T):“Catlike”手抓包知名度不高,市场知名品牌手拿包众多,竞争激烈,进入门槛高。

  (2)策略:

  S—W策略:利用网络平台加大宣传力度,提高知名度;向有经验人

  士取经并结合自身优势来强势打开市场,迅速占居市场份额。 S—O策略:以我们产品新颖具吸引力、制造材质优及工艺精湛、价格吸引等优势吸引目标人群,抓住市场机会推出我们的新产品,并获取消费者对产品的认可。

  S—T策略:突出产品与已有品牌产品不同的优点与特性,提高产品的竞争优势。

  2、外部环境分析

  纵观市场变化,包包是一种时尚又方便的生活用品,随着社会经济的快速发展和人均生活水平的不断提高以及精神文明的提升,包包在我们的生活工作中的作用也就越来越大了。它不但携带方便,而且还是一种自我品位塑造的装饰品。随着人们需求的扩大,现代女性的爱美心理的需求,包包的普遍性也随着增大。

  (1)佛山包包行业发展状况

  (2)佛山市场发展状况

  四、目标市场分析与定位

  1、目标市场分析

  (1)目标市场选择

  狮山广场、和信广场及周边地区:自营品牌经营居多,而且都是原有知名品牌,个体经营几乎没有;生活气息浓厚,但商业气息冷淡,人流量少。

  禅城区(伯顿城、东方广场、福升商场及各商城周边地区):禅城区作为招商引资工作的主线,禅城区将以规划为龙头, 祖庙商圈,打造高档商务生活区 推进祖庙商圈改造提升, 佛山人对祖庙商圈情有独钟。因为它将佛山独一无二的文化、风俗、历史融入商业之中,用文化刺激经济,用经济推动文化,打上了“佛山制造”的宝贵印记。东方广场以大众化潮流消费为主体,兼顾中、高档消费人群,引领时尚消费,但品牌经营居多。

  百花广场:

  百花广场以时尚生活为基调,汇集了不少佛山市民喜欢的品牌,始终走在品位潮流的前端,一直是时尚先锋的“代言人”。以个体经营的店铺较多,风格、价格与我们的手拿包的档次相搭配。艺康游乐城,名店运动城,屈臣氏,活力健美俱乐部,休闲娱乐一应俱全,是佛山及周边地区集商、住、玩、购于一体的最大型的多功能商业大厦,更是佛山市的标志性建筑之一,人流量多。

  百花以19-35岁的时尚消费人群为定位,继续以主题区域的发展为核心,做大做强各个特色主题,优化当中的品牌组合,以龙头品牌带动区域发展,此外还会着重完善自身的经营服务,投入资源对商场环境进行升级改造。

  2、目标市场定位

  根据对几个商圈的调查及分析,我们决定选择以下目标市场: 目标销售区域:佛山禅城区人口密集,消费水平较高,消费场所集中, 市场需求大。

  目标市场:通过对顾客市场进行细分,得知卡莱手拿包的目标顾客为20—40岁的追求时尚、个性的女性,因此将市场类型主要划分为大学生,上班一族。

  五、营销策略

  1、产品策略

  以产品实体化的形式展现给顾客,我们在上门推销的同时,以真实的产品给顾客,让顾客能真实的体验产品的货真。我们上门推销,送货上门,顾客能直接购买,省掉了一些以其他形式的售中服务。

  (1)品牌策略

  a、建立品牌管理体系,尽快在百花广场销售地区打响“Catlike”品牌。

  b、单品牌策略:在新开发的市场,无论大包装小包装坚持采用“Catlike”品牌,避免多品牌的冲突,及以后品牌整合和品牌重定位的难度和高昂的代价。

  (2)包装

  特制礼盒包装,凸显时尚、简约、个性品质,也可根据消费者具体要求制定包装。

  (3)产品营销策略

  由于我们企业产品还处于产品生命周期的导入期,考虑到价格与促销的因素,我们采用快速撇脂策略,即在这一阶段,我们对企业产品采取高价格与高促销相结合的手段,使消费者迅速了解并接受我们的手拿包及其理念,且愿意按价购买。这样,我们即可较短的时间内迅速扩大销售量,取得较高的市场占有率。

  2、价格策略

  (1)针对中间商的价格:首先我们以折价的形式来中间商,其次在中间商最终决定购买时的价格谈判中,我们以给到中间商2到3倍的利润空间的价格来跟顾客进行协商。我们采用了价值定价法,即用相对的低价出售高品质的产品和服务。

  (2)针对消费者的价格:采快速撇脂策略,将产品的价格定的较高,尽可能在产品生命初期,在竞争者研制出相似的产品以前,尽快的收回投资,并且取得相当的利润。然后随着时间的推移,在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。

  3、渠道策略

  (1)经销商:主要找个体经营的店铺,与我们的产品风格、档次相符的店面。

  (2)品牌直销:开网店、微商直接面对消费者品采取高价格与高促销相结合的手段,使消费者迅速了解并接受我们的手拿包及其理念,且愿意按价购买。这样,我们即可较短的时间内迅速扩大销售量,取得较高的市场占有率。

  2、价格策略

  (1)针对中间商的价格:首先我们以折价的形式来中间商,其次在中间商最终决定购买时的价格谈判中,我们以给到中间商2到3倍的利润空间的`价格来跟顾客进行协商。我们采用了价值定价法,即用相对的低价出售高品质的产品和服务。

  (2)针对消费者的价格:采快速撇脂策略,将产品的价格定的较高,尽可能在产品生命初期,在竞争者研制出相似的产品以前,尽快的收回投资,并且取得相当的利润。然后随着时间的推移,在逐步降低价格使新产品进入弹性大的市场。

  3、渠道策略

  (1)经销商:主要找个体经营的店铺,与我们的产品风格、档次相符的店面。

  (2)品牌直销:开网店、微商直接面对消费者

  4、促销策略

  (1)数量折扣:是对大量购买我们产品的顾客给予的一种减价优惠。一般购买量越多,折扣也越大,以鼓励顾客增加购买量,或集中向我们购买,或提前购买。

  六、具体执行方案

  组长吴锦婷负责成员调动,总揽全局。进行工作安排,包括前期宣传、调查,中期营销方式、渠道,后期工作总结等;组员则进行分工合作,提高销售工作的效率。

  1、前期:

  分配任务:每个组员了解产品相关信息,在小组成员都了解产品后,所有成员进行讨论、分析,安排走访时间、地点、路线以及渠道的选择。对将要走访的区域进行初步讨论分析,最后所有成员进行总结归纳,得出目标走访区域及预测顾客对本产品的认知程度及能接受的最合适的价位,方便定价与确定消费群。

  2、中期:

  进行市场调查搜集实际情况资料,了解目标走访区域消费群体的特征和产品相关信息等,记录资料,分析市场供求状况,把握供求现状和发展趋势,并根据调查分析进行产品定位、定出产品价格、选定目标市场及选定销售渠道,最后撰写营销方案、选址报告与渠道方案。

  3、后期:

  在选定的目标市场和销售渠道执行营销方案,在整个销售活动中不断检验方案的可行性,并及时调整营销策略。对产品进行统计,销售金额如数上报,未售出产品也要完整上交。对销售业绩进行总结,讨论成败的原因,并总结经验,相互间进行交流。交流销售心得,学习知识经验。

  七、可行性分析

  1、产品

  时尚包款式新颖;制造材质优、工艺精湛;价格适中,与市场价格相近的产品相比,款式更新颖、颜色多种、质量更优;我们产品特性符合追求多元化与个性的社会,为消费者们所追捧。

  2、目标市场

  百花广场以时尚生活为基调,汇集了不少佛山市民喜欢的品牌,始终走在品位潮流的前端,一直是时尚先锋的“代言人”。以个体经营的店铺较多,风格、价格与我们的手拿包的档次相搭配。艺康游乐城,名店运动城,屈臣氏,活力健美俱乐部,休闲娱乐一应俱全,是佛山及周边地区集商、住、玩、购于一体的最大型的多功能商业大厦,更是佛山市的标志性建筑之一,人流量多。

  百花以19-35岁的时尚消费人群为定位,继续以主题区域的发展为核心,做大做强各个特色主题,优化当中的品牌组合,以龙头品牌带动区域发展,此外还会着重完善自身的经营服务,投入资源对商场环境进行升级改造。

  3、时间和资源可行性分析

  实训期间必定有小组成员在跟进项目,把整个实训的时间充分利用;产品成本有老师赞助,除此之外的资源有小组成员共同承担。

  八、综合评估与预期

  根据整个设计的营销策略与规划,可知市场是可变性的,因此我们要灵活适应市场变化,利用市场扩大销量。对于销售中遇到不同的顾客,要采取不同的销售策略,对于销售过程中发生的突发性问题,要懂得随机应变,也要及时做出相应的措施。团队成员也要对自己充满信心,全力以赴,做出最大的努力。成员之间要相互配合,相互鼓励,相互借鉴,做到最好!

营销方案 篇7

  又到了一年一度工作总结和制定计划的时期了。在一个汽车4S店里,通常销售和售后和业务部门的完成和计划各项指标受到上级领导的礼遇和关注,市场部可量化的考核指标不多也不是业务核心指标,通常领导们关心的多是这一年下来统共花费了多少钱,有没有超出预算指标这些问题。因此,市场部的年度计划基本流于如何把这些钱花掉应付了事,例行地根据往年的营销广宣投放和活动制定计划,而这些计划的操作性和可行性也只能来年再说了。其实,市场部在制定年度营销计划时,也会有量化的数据为依据分配预算额度,并根据营销节点节奏把握来制定一份有数据支撑、切实可行的年度计划,对年度的市场工作开展有指导作用。

  一、年度预算额度的确立

  首先,市场经理要研究主机厂每年一度商务政策周关于市场广宣方面所能予以支持的额度,通常包括线上广告线下活动、户外大牌、巡展外展、品牌支持、网络集采几个方面,各品牌主机厂广宣支持的项目名称可能有差异,但实际内容涵盖的多是这些方面,市场经理通过主机厂给予广宣政策的支持,可以计算出下一年度所能使用的营销计划的预算额度,再结合本年度营销费用,和总经理汇报下年度的费用预算,得到批准后,年度费用预算额度一确立即可以着手制定下年度的.营销计划了。

  二、年度预算额度如何进行分配

  以100万为例,如果计划中下年度预算额度为100万,专营店市场经理可以近三年(包含20xx年)销量统计得出的销售占比,得出100万费用额度的分配值,即可得出月度营销费用的分配额度。当然,如果你是新建店,可以肯定广宣支持的费用不会太多,可以根据年度销量计划占比,得出营销预算额度的分配值。这样,根据销售占比分配到每月的营销额度不是拍脑袋得出来的,在工作汇报时也会得到领导的认同。

  在微信、微博这些新媒体兴起前,专营店以报纸、电视、电台传统媒体投放广告为主,这些每天每周投放的线上广告列入常态营销中,在年度的广告投放中占据相当大的比例,甚至半壁江山。以节假日、季节、消费习惯为主的营销称为节点营销,节点营销通常以线下活动为主,主要目的是迎合节日行情促销抓单促成交。20xx年以后,专营店在报纸杂志这些纸媒广告投放数额减少,20xx年度基本放弃报纸投放广告,转而投向微信微博吸粉朋友圈推送、电视广告也随着互联网人群移动端倾斜,广告价格昂贵本来就望而却步,转向电视开机换台这样价格较低的电视广告形式面向县级地区下沉渗透。微信微博投放以专营店自营投放为主,朋友圈推送不产生费用。市场经理可以把电台年单、户外大牌、网络集采、店头活动物料列为常态营销费用,如果这些费用占据40万,全年预算费用100万,那么剩下的60万费用,按照分配额度分配到各月进行使用。

  三、月度营销预算费用的使用

  抛去固定使用的常态营销费用,余下的费用主要适用于线下活动和配合节点活动特点配套的额外少量的线上费用。

  在一年当中,汽车4S店上半年任务重压力大,在经历了1-2月春节前后购买高峰和春节空窗期,北方地区随着3月份天气的转暖,专营店走出去,组织进行各种大型和小型的巡展车展,大型车展保持一个月一次露出,在销售旺季的5月、9月甚至一个月两次的车展,场地费用是巡展项目的主要支出,费用额度也不少,其他小型的定向促销类外展、夜展费用投入较少,工作人员投入精力较多一些。在线下活动中,一年中5月和9月是新车上市的密集期,主机厂的新车上市活动支持多集中在一二线城市,三四线城市可借势主机厂新车上市密集的排期计划,或与车展联合或在店头自行举办较为大型的品牌推广新车上市发布会,提升品牌知名度,增加新车曝光,同时销售促单,使费用成本更趋合理。在较为大型的品牌推广外,专营店迎合节假日、季节和消费习惯而策划的店头活动,力求小而美:活动形式明确、费用较少、设置活动细节黏住客户,增加客户与专营店的互动性,促进客户来店和成交。在配合这些节点线下活动时,市场经理可根据活动需求投放与之配套的短期网络广告或第三方平台开发的新型媒体投放,费用不多,有效抓取客户信息,有效的促进来店,以利于销售顾问后期跟踪,直至成交。市场经理还可以根据北方季节和消费习惯,贺岁和春节观影档期间,在影院投放贴片广告和新车摆放,进行车型的推广和品牌的露出。专营店计划中会员活动的举办也很重要,经营尤其是三年以上的专营店,年终答谢会、车主大讲堂、踏青采摘自驾游、爱心公益活动,有效的提升客户的品牌忠诚度。巡展车展活动、新车推广、节点活动、答谢自驾游车主活动这些线下活动一波连一波,等轮番活动下来,这一年的指针也走了一圈了。

  凡事预则立,不预则废。市场经理按照以上三个方面制定的年度营销计划,在后续的实际工作过程中较好执行,并配合主机厂的营销策略适时调整或微调,对计划和活动的实施不断地总结、改进,相信一年下来,市场经理对市场部的工作会有进一步的提升。

营销方案 篇8

  一、前期准备

  计划开室内儿童游乐园之前我们认为需要前期做四个方面的分析工作。1。经营调查 2。产品分析 3。市场调查 4。客户调查 从这四个方面着手来展开我们的经营。

  1、经营调查:

  儿童游乐园在经营过程中面临的问题需要解决和需要了解的要点。首先需要知道我们经营过程中产生的费用,也就是成本。我们认为经营成本的主要构成为:固定费用+浮动费用。

  固定费用包括:店租、水电物业费、人员工资、分摊设备成本、营业证件的办理费用。税务费用。

  浮动费用包括:广告费、礼品、POP让利、配件损耗、管理费用

  只要清楚的知道了新开店铺成本详细构成就能很清楚我们的盈亏平衡点,这也方便我们预期和决策。

  2、产品分析:

  我们这类新型室内儿童游乐产品,从本质上来讲我们的产品是前一期产品的升级替代,也就是从原来淘气堡逐渐过渡到爱乐园。我们的产品同其他同类设备的区别和特点是什么?动感、综合、色彩、安全!新颖性、先进性!主要表现在:我们结合儿童喜欢跳、爬、钻、滑、滚、荡、摇的天性。针对性的设计出:旋转的、摇摆的、视觉的、触觉的、听觉的、自然的、动物、流水、雪花、森林等产品。让孩子爱玩,百玩不厌而且在玩的同时争强体魄,开发智力,锻炼毅力,身心得到全面发展。产品上市以来受到孩子和家长的广泛喜爱。项目在商场,超市,游乐场,社区等儿童密集的地方安装比较适宜。不受场地大小和形状的限制。投资少,管理简单,损耗低,利润高。就目前来说不失为一个投资的.好项目。以上就是我们产品的一些特点。

  3、市场调查:

  现在都是独生子女家庭。在为下一代提供一个良好的成长环境已经成为,现代家庭必不可少的义务。比如说一个年轻的父母在为自己小孩挑选奶粉时,去到商场问售货员的第一个问题可能就会是哪个奶粉最好。犹太人的经营法则是,赚小孩的钱、赚女人的钱。所以我们认为暂时不必去考虑父母会不会让小朋友来我们这里玩,而要考虑如何让父母带小朋友来我们这里玩。还有一个方面就是店铺周边是否拥有足够的潜在客户供我们开发,这也是我们前期需要清楚的。根据我们了解的经验周边500m半径内拥有300个以上家庭就能提供一个游乐面积低于100㎡的形象店足够的人流量。最后一个方面,就目前为止如果我们的产品进驻小区附近,在市场面来说还是独有的,因为像我们这样专业室内游乐园还没有成型的竞争对手。由于我们的游乐园是室内的所以天气对于我们经营的影响大大降低于现有的其他游乐项目。

  4、客户调查:

  儿童乐园的目标客户是谁:顾客,谁是我们的顾客,有的人会说孩子,不错,我们的顾客的确是那些玩耍的孩子。而当我们重新定义顾客时,孩子的妈妈——亲子活动,孩子的祖父母——享受含饴逗孙之乐,孩子的老师——让儿童乐园成为您的业余教练,社区居委会——儿童乐园是社会的重要和谐因素,这样看,顾客就立体化了,最通俗的说法是,那些有可能埋单的人都是您的潜在顾客。

  二、经营规划

  1。资金投入

  (1)。场地租金,以及场地装修费用。

  (2)、设备采购所需费用,开业前广告投入,门票,办理月卡、年卡

  (3)、营业证件的办理费用 (儿童乐园需让工商局和消防局,税务局审核)

  2、注意要点:。

  (1)、店铺内空需要在2。8米以上,店铺使用面积内柱子尽量要少。

  (2)、店铺选址地段建议选在大型购物中心(Shopping Mall)、商场、超市、大型社区等。人气决定一切!!!好的场地是乐园持续经营的硬件指标之一,乐园选址时要对场地周边的人流量以及周边的商业前景进行一个评估。同时也要考虑到是否需要办理相关的工商、税务、消防、保险等手续。

  三、经营建议:

  1、在店铺开张伊始可让客户免费进店铺游玩,并赠送带有乐园logo的小礼物。增加店铺在区域内的知名度。

  2、加大力度推销会员卡力度,增加会员优惠程度。这样可培养客户的忠诚度。

  3、城区根据我们的经验,现代3口之家一般父母都为双职工,0—7岁的小孩基本上是入托,再小点就是父母过来帮带。幼儿园放学一般都比较早,4:30~5:00左右,我们可考虑同周边幼儿园或家长宣传,将店铺周边小区内的朋友,在幼儿园放学后,父母还没有下班前可在乐园内嬉戏,待父母下班后将其接走。这一条可作为POP内容之一,有两个好处:第一是可增加乐园人气,第二是可为乐园前期带来稳定的收入。

  4、增强乐园内部管理,如服务员礼仪,父母陪同入园游玩时穿着一次性袜子,店铺整洁度。这些工作都内在客户内心中提升我们的服务素质。

  5、招聘合适的乐园工作人员,对乐园的工作人员的进行培训,加强责任心的培养,建议可以招聘有幼教经验的老师,这样有足以正确的引导小朋友游玩,并且可以在乐园中搞活动来增加乐园的可玩性等等。

  6、可以通过定期更换小的设备来提高乐园的新颖度吸引小朋友。乐园长期持续经营必须得有自己的特色,乐园经营者需要有创新。差异化同行业的竞争对手才是长期取胜的关键。

  经营结果预期:

  模拟一家150平米左右标准店的盈利能力:

  1、标准店:适合社区商场投资类型,面积100——150平方米;

  2、形象店:适合社区商场投资类型,面积150——300平方米;

  3、旗舰店:适合商贸中心投资类型,面积300——600平方米;

  参考价目表:

  1、体验卡:25元/小时(仅限周一至周五使用节假日除外)

  2、单次卡:50元/天 (不限时间当天不限制进出)

  套餐卡:

  1、其乐融融卡:200元/6天 (不限时间当天不限制进出)

  2、乐在其中卡:300元/13天 (不限时间当天不限制进出)

  3、乐不思蜀卡:180元/10天 (仅限周一至周五使用节假日除外当天不限制进出)

  4、月卡: 300元/30天 (仅供照片本人当月不限时间次数进出有效期30天)

  5、季卡: 700元/90天 (仅供照片本人当月不限时间次数进出有效期90天)

  6、平时(周一至周五):平均营业额1300元/天;

  7、节假日(双休日和其他假日):平均营业额6500元/天。

  8、套餐卡(30日算):平均营业额6000元/天。

  月营业额:0.13*22+0.65*8=8.06(万元)

  直营店月固定成本:

  租金1.5万,管理费0.2万,人工0.3万,水电杂支0.1万,合计2.1万

  则单店月利润约5.96万元。

  如果您对此项目感兴趣,建议您可以先在您当地做一下市场调查,然后抽空来我们公司做一个实地的考察,我们公司拥有成熟的项目运营组为你讲解,觉得项目可行可以回去尽快落实。因为冬季到了,孩子游玩的地方最好是室内以避免感冒和冻伤,另外,圣诞节、元旦节、春节是室内儿童乐园的旺季,经营的好的话两个月能收回前期投资的部分成本。

营销方案 篇9

  一、活动目的

  圣诞节与元旦节相隔十分接近,同时也是秋冬季节销售的旺季的高峰时期!所以说市场的需求也十分集中,应对市场做业绩的冲刺十分有必要的。故推出本企划方案。目的在尽最大可能的将本店的营业额再推上一个新的高峰。同时,接近年底要对一直支持我们店的忠实客户进行回馈活动! 目的在于:

  1.直接提高店面此段时间的销售业绩。

  2.为农历新年的销售最高峰期奠定客户基础!

  二、活动主题:礼享冬日

  三、活动对象: 格兰小镇新老顾客。

  四、营销活动的方式: 圣诞节前与顾客的联系

  在12月24日平安夜(ChristmasEve)前,销售人员通过发送短信圣诞贺卡[可当地购买]对忠实顾客发送祝福,加强品牌与顾客的沟通联系!圣诞祝福短信(例):

  例:格兰小镇在圣诞树旁静静的许愿,希望格兰小镇的祝福能随着飘絮的圣诞雪飞到你的身边,一个因你而美好的圣诞夜!(可以加专卖店详细地址) 五、营销活动时间与地点

  活动时间:20xx年12月15日-20xx年1月3日 营销地点:格兰小镇(翁源县龙仙镇幸福南路)开心汤姆对面

  六、营销方法

  1.活动期间,全场货品优惠大酬宾。

  2.活动期间,格兰小镇的老顾客凭兑换券到店领取精美圣诞礼物一份,每券仅限使用一次。(数量有限,送完即止。)

  3.新客户购满300元以上送格兰小镇的精美礼品一份。(数量有限,送完即止。具体礼品店里自备)

  七、活动宣传

  看板立牌

  窗贴以红、绿、白圣诞色为主色调,装饰面店 微信/短信/网络

  八、早期的准备工作

  1.营销活动现场节日气氛的渲染

  圣诞节的'主色调:西方人以红、绿、白三色为圣诞色,圣诞节来临时家家户户都要用圣诞色来装饰。红色的有圣诞花和圣诞蜡烛。绿色的是圣诞树。它是圣诞节的主要装饰品,用砍伐的杉、柏一类呈塔形的常青树装饰而成。上面悬挂着五颜六色的彩灯、礼物和纸花。还点燃着圣诞蜡烛。所以,我们格兰小镇营销活动现场气氛的渲染围绕以上内容展开。

  2.卖场氛围

  整个营销活动期间,格兰小镇以“圣诞歌”为音乐背景。长期以来,一直流行的圣诞歌主要有四个:《平安夜》《SilentNight》、《圣诞之歌》《TheChristmasSongs》、《听,天使报佳音》《Hark!theHeraldAngelsSing》、《铃铛儿响叮当》《JingleBell》,还有其他一些,用这些喜庆音乐营造一种圣诞节日的氛围!

  3.橱窗布置

  以圣诞元素为主,辅以其他元素,使该橱窗能延用至农历新年。

  九、活动的中期操作

  1.在操作过程中,所有顾客凭兑换券领取礼品一份,不可多领;新顾客购满1000元,送礼品一份。如顾客对本次活动有任何疑惑,销售人员应详细说明。此活动最终解释权归本专卖店。

  2.礼品赠送只在活动期间执行。

  十、活动后期的延续工作

  此次活动结束后,紧接着就是情人节与农历春节的营销活动。由于这几个重要的节日相距时间不长,所以可以把此次的营销活动延续到下个活动中来。也可利用圣诞、元旦较多的顾客人流,宣传情人节与春节的营销活动。

  十一、赠品

  总部所提供礼品如下:

  1、圣诞礼物

  2、可爱的遥控器套

  3、出口袜子

  在圣诞节营销中最热门的就是服装店的营销了,在竞争这么激烈的情况下,商家就要有别出心裁的营销方式来吸引更多的消费者,争取把今年的营业额做到更好。

营销方案 篇10

  打电话前准备

  1在前一天晚上列出第二天要打的电话的清单,并做好时间安排表,这样可合理安排时间;

  2对每一个电话制定清晰的电话目标;

  3清楚在电话中将要提到的问题;

  3清楚客户在这个电话中将会得到什么利益;

  4估计客户可能提到的问题,并做好准备如何回答;

  5列出客户为什么配合自己采取行动的3个原因;

  6在给相关决策人打电话时,最好能通过其他途径对其进行了解;

  7清楚地知道什么时候打电话给客户最好;

  8将可能用到的客户资料、同事资料、竞争对手资料放在手边;

  9清理办公桌。

  打电话给客户时

  1认真对待每一个电话,不要由于任何假设而做出不礼貌的行为,很多人已在这一点上吃过很多亏;

  2先打电话给重要客户;

  3判断接电话的是否是决策者或是有影响力的人,如果不是,则应向其探询他的基本情况,然后要求与决策者或是有影响力的人交谈;

  4对电话中重要的内容作记录;

  5提问“为什么?”尤其是客户提到产品不适合时,以找到真正的原因;

  6供足够的信息给客户,以帮助客户作出正确的决策;

  7保持电话中的声音的活力,如果认为站起来有助于自己讲话,就站起来讲;

  8微笑!通过声音我们可以听到对方的微笑,想像客户就坐在我们对面,而我们此时的注意力也正放在客户身上,正在倾听客户谈话;

  9合理安排电话时间,不要浪费时间在不必要的沟通上,记住:我们的时间是最宝贵的,客户的也一样;

  10要表现得自然一些,以自然的、与朋友正常交谈的语速与客户交谈,不要太快,也不要太慢,运用声音匹配技术;

  11客户留下专业人员的印象,在电话中不要喝水或者吃东西,试想一下,假如我们接到一个电话,可以听到对方在那边吃冰激淋,我们的感觉会是什么?

  12问客户我们打电话的时机是否合适;

  13电话结束时无论我们达到目标没有,都要向客户说谢谢;

  14在电话中多次使用对方的名字或头衔;

  15要有耐心;

  16认真倾听!声音可以透露出许多有用的信息,对方讲电话的方式和语气等都可以告诉我们客户目前的心态;

  17充分准备是十分重要的,因为电话中客户很容易说不,而且时间短,准备就显得更为重要;

  18向客户陈述他应该采取行动的原因时,要向客户确认,得到客户的反馈意见,并记住一次只陈述一个原因;

  19及时对客户打来的电话进行处理,例如客户要下订单、需要什么资料等;

  20要仔细!电话销售就是快,快就意味着出错的机会也多,所以要仔细核对报价半单等,避免出错;

  21要诚实!没有任何一个人对任何东西都是了解的,当客户提出不太清楚的问题时,要给自己留时间,有了准确的答案后再回答客户;

  22提问;

  23不要被可能的个别暴跳如雷的客户干扰情绪,我们应清楚,客户有这种行为不是针对我们个人的,而是针对某些事情的;

  24我们应当有信心!我们应当理解,不是所有的潜在客户都会成为我们的客户,我们的目标是尽可能地将这些客户变成我们客户,当我们遇到太多的“不”时,不要气馁,只要我们辛勤耕耘,最后会有收获;

  25记住:质变是在量变的基础上的,所以,打的电话越多,我们就越熟练,越能尽快地成为一名出色的电话销售人员;

  销售技巧之电话拜访

  如何找到负责人

  首先要找到企业,要从多方位地获得企业的资料,可以从电话号码本、报纸杂志广告、电视台的广告或者介绍、户外广告牌、客户的介绍、政府部门的介绍、产品的铭牌等各方面收集企业资料。

  场景之一

  从电话号码本上查询到企业名称及电话号码,如何找到相关负责人?

  一、基本思路:

  1.首先判断对方的企业规模、特点、效益情况。

  一般来讲,根据对方的企业的名称,可以分析出对方的主要产品情况,根据对方生产的产品,可以分析出企业的所处的行业,根据经验可以分辨出对方的效益情况和我们的软件能在对方的使用范围,在具体电话接触的时候,可以根据初步分析的对方需求来介绍。

  2.拨通对方电话,做出初步判断。

  如果对方是总机,说明对方企业不是微型企业。自动总机或者是人工总机,如果是自动总机,拨查号台号码。根据对方总机质量,一般可以分析出对方企业的实力。如果查号小姐训练有素,说明对方管理较好、较正规,反之亦反。

  3.询问相关部门的'电话及负责人姓名。

  一般来讲,如果对方有总机,且管理正规,可以询问查号小姐对方的xx办公室的分机号码,并且询问xx的姓名。如果对方没有总机,可以询问xx部门或者xx部门的分机并询问负责人的姓名。

  如果对方企业是公司性质或者公司名字较为时髦,或者对方是合资、集体、私营,xx部门一般叫做xx部,负责人称谓叫做部长或者经理。一般这种企业没有专门的xx部门,xx由技术部或者由xx部负责。

  如果对方仍然是传统国有企业,一般仍叫做处或者科,负责人称为处长或者科长。

  如果对方没有查号小姐或者查号小姐素质较差,一问三不知,可以直接询问对方技术部门的电话及负责人的姓名。

  如果对方没有查号台,可以直接任意拨2-4位数字,询问接电话的人。

  二、操作步骤

  1.有礼貌地向查号小姐对方问好。

  “你好!”或者“早上好!”、“下午好!”

  “请问是XXXXX公司(厂)吗?”

  2.直接询问相关部门的电话和负责人姓名。

  “请问总工程师办公室电话是多少?”

  “请问你们总工姓什么?”

  “请问技术部的电话是多少?”

  “请问你们xx部长(经理、处长、科长)姓什么?”

  三、注意事项

  最好直接找到最高级领导,自上而下的做推广。最好打听到对方负责人的姓名,以便于下一步能直接与负责人接触,并最大限度地消除第一次谈话的陌生感。

  ?场景之二

  受到对方查号小姐的刁难,如何处理?

  一、基本状况

  俗话讲:小鬼难缠。许多查号小姐如厂区的门卫一样,都有一种本能的警惕心里。她们会给你出一些难题,个别情况会态度极为恶劣。

  二、几种情况的处理

  1.对方会询问你是干什么的,有什么事情。

  如果对方态度很温和或者只是例行公事的询问,可以直言相告。

  “我们是做计算机软件设计的,想和你们xx联系一下技术方面的问题。”

  “我们正在本地做计算机软件的技术推广活动,想和你们厂联系一下。”

  如果对方不是很礼貌,可以婉转相告。

  “我们是做XXX(对方产品)专业计算机设计的,想和你们总工联系”

  “我们是XXX(当地名)xx介绍过来的,想和你们总工联系一下技术合作方面的工作”

  2.对方知道你的来意后,仍不愿意告知电话及负责人姓名。

  “XXX企业(对方领域较为知名的企业名称)是我们的用户,我们想和你们公司联系一下技术方面合作的事情。”

  “我们是学校的企业,想和你们公司联系一下技术方面的合作。”

  “我们上午(或者昨天)在XXX(当地较为知名的企业或者是该企业附近的企业)做过技术介绍,也希望和你们联系一下。”

  3.对方告知电话,但是不愿意告知负责人的姓名。

  “能不能帮忙查(问)一下,你们技术部经理姓什么?不然我没有办法找到他。”

  “没有什么,我只是电话联系一下工作。”

  “你们是不是有几个xx(处长等)呢?具体是那一位xx(处长等)负责呢?”

  三、注意事项

  对待查号小姐,一定要态度温和,不能太僵硬,也不能太谦卑。要保持一定的热情,但是也不能过分。

  对待查号小姐,一定要有耐心,不厌其烦地回答对方的问题,晓之以理,动之以情,也可以开一些小玩笑融洽气氛。

  对待查号小姐,语气可以有一种威严的感觉,使对方能够本能地与你合作,语音不能太小和太大,音质要好听。

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