人员培训计划

2021-10-02 培训计划

  时光飞逝,时间在慢慢推演,很快就要开展新的工作了,写一份计划,为接下来的学习做准备吧!拟起计划来就毫无头绪?下面是小编帮大家整理的人员培训计划4篇,欢迎大家分享。

人员培训计划 篇1

  按照年度进行规划服务,基本分为三个阶段进行,其中工作内容和服务进度,会根据所合作的美容院的具体情况,来调整和执行。

  三个阶段工作方向如下:

  第一阶段:诊断规划期(时间为1-2个月)

  工作内容:

  组织规划;人员定位与培训计划制定;心态教育;薪资设计;客户分配;产品疗程诊断(项目整合),行政作业流程,对外形象设计与包装。

  第二阶段:执行辅导期(时间在1-2个月)

  工作内容:

  客户管理;薪资制度;客户管理制度实施;业绩分配;各类表单之填写;顾问、美容师销售技巧及客户分析辅导;执行过程中问题处理;会议系统建立;会员制度之规划;作业流程之建立,新客进店及广告宣传之策划,资源整合等;

  第三阶段:营运发展期(后期跟踪服务期)

  工作内容:新员工培训计划验证相关制度的合理性;各项系统的完善及形成相关作用、模式习惯;会员制的执行;培训计划的执行;新项目、新产品的引进;促销活动的规划;新客进店及广告宣传之策划。

  (一)美容师及管理人员的培训

  1.美容院会所的服务与礼仪课程(所有员工)

  2.顾客服务接待流程(美容师)

  3.新顾客接待与参观流程(美容师及顾问)

  4.操作间的标准化服务流程(美容师)

  5.咨询电话的接听技巧与注意事项(美容顾问及店长)

  6.面对面咨询及促单技巧(美容师、美容顾问及店长)

  7.团队销售技巧(与同事的配合技巧;协助同事销售的技巧)(美容师、顾问及店长)

  8.如何进行产品或项目搭配(如何进行捆绑式销售)(美容顾问及店长、美容师)

  9.美容专业知识(理论与实操)培训(美容师)

  10.中医理论基础(含阴阳、五行、经络、子午流注)

  11.顾客聊天话题集锦及不能聊的话题(美容师、顾问)

  12.超级顾问打造(中医、养生与美容、抗衰、无痕销售)

  13.金牌店长训练(高绩效管理与团队训练、日常店务速归整八招)

  14.纳客活动与留客活动卡项制定技巧培训

  15.不同类型顾客的接待与销售技巧(美容师、顾问及店长)

  所有的培训均以演练、模拟、考核方式进行!

  (二)、客户管理及分配

  1.顾客档案的整理与归类

  2.顾客档案内容的充实及修改

  3.顾客的分配及管理

  4.顾客跟踪:如何更有效地做好服务工作,防止顾客的流失

  5.服务流程的操作和规范(根据该店的实际状况制定)

  6.做好有计划、有目标地销售(美容师、顾问及团队)

  7.管理者的沟通与主管工作的辅导

  (三)合理化设置薪资制度及店内组织架构

  1.店内组织架构的合理化调整

  2.薪资奖金制度的调整

  3.工作规则及奖罚制度

  4.店长、顾问、组长、美容师、仓管及后勤岗位职责明确

  5.各类经营报表和收支报表及预算标准

  6.如何有效的激励员工做好工作并达成理想业绩

  (四)会员制度及积分制度的建立

  1、根据店内实际情况建立合理的会员制

  2、会员手册的编制

  3、会员卡的设计及调整

  4、根据会员制的实际需要对店面的软硬环境做适当调整

  5、会员制活动的设计(积分、奖励等)

  (五)店内促销活动的组织与策划

  1、促销活动的策划

  2、促销活动的组织实施

  3、促销活动的基本策划思想导

  4、美容院周边资源的整合

  (六)、美容院店务管理手册

  1.美容院组织架构

  2.工作岗位职责(院长、店长、顾问、组长、美容师、行政、仓管、后勤等)

  3.薪资奖励制度(含薪资、目标奖金制度)

  4.日常管理制度:员工制度请假制度考勤制度员工排班

  5.库房配料制度(用量控制、进出料管理)

  6.财务管理制度(财务管理办法、费用报销管理)

  7.人员管理制度(入职、离职、考绩)

  8.员工培训制度(培训计划与大纲)

  9.客户档案管理制度

  10.服务流程设计

  11.例会运作系统(日会、周会、月会)

  12.月计划、季度计划、年计划设定

  13.内部控制流程及表单(服务单、预约表、顾客分析表、顾问月计划行动表、美容师月行动计划表、美容师周行动计划表)

人员培训计划 篇2

  根据北京市医管局印发的《北京市医院管理局关于在市属医院开展护士规范化培训试点工作的通知》的要求,为更好适应医疗卫生体制改革,结合我院我科的实际情况,探索建立符合临床实际的护士规范化培训机制,特制订本工作方案。

  一、 培训目标:

  临床护士经过规范化培训,逐步达到以下基本条件和要求。

  1. 具有良好的职业素质和医德医风。

  2. 掌握基础护理知识及基本操作技术。

  3. 熟悉掌握本专业的临床护理(护理基础、护理专科)的操作技能,

  能独立完成本专业常见病的护理、一般危重症病人的抢救配合及护理。

  4. 能够建立良好的人际关系。

  5. 具有团队合作精神。

  6. 提高依法、依规开展工作的能力。

  7. 培养临床思维模式,建立批判性思维能力。

  二、 组织管理:

  安排有丰富的理论知识和熟练的操作技能并有教学经验的老师,讲授专业知识,各种仪器的应用,专科技能知识,各文件的书写等。 带教老师:徐亦敏、谢风华、程丽雅、王艳平

  三、 培训对象:

  护理专业应届毕业生。

  四、 培训时间:

  大专、本科及以上学历护士在我科室规范化培训轮转时间为3个月。培训护士如因特殊原因未能按时完成培训内容者,可向领导小组提出申请延期。

  五、 培训内容:

  (一) 培训内容

  包括理论和实践两部分内容,其中实践内容包括操作技能培训和临床实践培训。

  (二) 培训方式

  理论课程由护理部安排进行统一授课。操作技能中基础护理操作由护理部统一安排培训,专科护理操作由科室负责培训。

  (三)科室培训安排

  轮转期间每个新护士在病区至少管一级护理患者5名,二级护理患者10名;

  第一月(一二周):

  介绍病区设置及各种规章制度

  新护士入科后一对一带教,首先介绍病区环境,各种物品的放置,各仪器及药品的放置点。了解各种规章制度,各种仪器物品应用的流程,护理流程及护理安全,护理书学规范,消毒隔离及各种护理操作要求等。了解各班的内容及职责。

  第一月(三四周)及第二月:

  技术培训

  呼吸科护士除要掌握各项护理技术操作外,还要掌握有创、无创呼吸机,输液泵、微量泵、心电监护、各种吸氧及雾化吸入装置等仪器物品的性能、应用。为了加强基本功训练,提高技术水平,在新护士训练时由老师正规操作示范,对难点,重点环节加以强调,并做好记录。让每个人演练,在演练过程中,老师监督,及时纠正不足之处,使各项操作规范,熟练。

  第三月:

  系列知识培训

  入科后一对一培训知识,包括各种标本的正确采集,危重病人的基础护理及抢救配合,病房安全管理,病人健康教育,各种护理文件的正规书写,职业暴露防护及突发事件的处理等。

  第三月结束时对新护士进行理论及操作考核。

  六、考核与评价:

  1. 医德医风合格,无不良投诉。

  2. 临床工作完成情况。

  3. 按时参加科室培训,无迟到早退。

  4.理论考核≥70分为合格

  5. 操作考核≥70分为合格

  6.带教老师对新护士的评价≥70分为合格

  7.护士长对新护士的评价≥70分为合格

人员培训计划 篇3

  为了加强我院护理人员护理质量管理,提高护理人员的整体素质,根据我院的实际情况,特制定护理人员培训计划。

  一、培训内容

  1复习巩固护理的基础知识,基本理论和基本技能。

  2掌握各科常见疾病的治疗和护理,熟练掌握基础护理技术操作、操作程序要达到规范化。

  二、培训途径

  1、各病房有计划的组织讲课、查房和安排业务学习。

  2、参加院内、外组织的.各种会议、专题讲座、学习班等。

  三、培训安排

  1、新护士的培训。

  (1)培训目标:具有良好的护士形象和行为,能独立完成临床护理中的护理工作。

  (2)培训重点:

  ①巩固专业思想、严格素质要求、加强护士素质培养

  ②与临床实践相结合抓好“三基”训练。

  ③明确临床护理工作的程序和小组护士的工作职责。

  ④学习专科护理理论和技能。

  ⑤学习为患者做健康教育并实施优质护理服务护理。

  (3)具体要求:

  ①到医院报到时,接受护办组织的岗前培训及考核,考核合格后上岗。

  ②护士长应结合每个护士制定出具体培训计划。

  ③须加强临床护理实践,以临床护理工作为主,可适当安排药疗工作,两个月后再参加夜班工作。

  ④参加科内、院内组织的业务学习。新参加工作的护士应不断加强自身素质修养(包括思想素质、业务素质和身体素质)。工作时,要仪表端庄、态度和蔼、工作认真、遵守劳动纪律、服从领导指挥、尊敬教学老师、勤奋好学、搞好团结。

  ⑤一年内完成护理病历10份,每份由所在科室护士长评议考核,年终为总体考核的部分依据。

  ⑥考核合格后写出个人总结,经科主任和科护士长同意后由护办批准,院方正是聘用。

  2、护士阶段的培训

  (1)培训目标

  ①熟练掌握护理基础理论知识及基础护理操作技能,能制定完整的护理计划。

  ②掌握专科护理常规、技能及疾病健康教育知识。

  ③熟练地配合抢救工作,掌握在紧急情况下的处理原则。

  ④能指导护生的临床实习。

  ⑤达到护师任职条件及护理大专院校毕业水平。

  ⑥掌握各专科治疗仪器(如心电监护仪、人工呼吸机、输液泵等)的操作方法。

  ⑦能规范化书写护理文书、

  (2)培训重点:

  ①在熟练掌握基础知识和技能的基础上,进一步学习和熟练专科护理知识和技能(包括专科疾病知识、护理要点、专科一起使用、专科用药等)。并学习整体护理的理论及方法。

  ②学习健康教育的原则和方法,充实教育内容,提高自身能力。

  ①专科疾病护理知识和技能。

  ②学习和熟练抢救技术及相关知识。

  ③学习病房临床教学工作和护理论文撰写。

  (3)具体安排:

  ①护办可根据个人特长,使其固定于某科工作,也可结合工作需要,提供到外院短期脱产学习的机会。

  ②积极参加科内、院内组织的业务学习,适当参与病房内小讲课和读书告会。

  ③护士长定期考核,侧重专科护理知识和技能,并将结果上报护理

  ④小组护理工作为主,特别是危重患者护理。

  ⑤参加科内、院内组织的业务学习,侧重专科护理及急救知识,并参与病房小讲课和读书报告会。

  ⑥参加病房护生和低年资护士的带教,并由病房教学老师对带教效果进行评价。

  ⑦鼓励参加护理专业的夜大学习或高等教育自学考试。

人员培训计划 篇4

  一、 培训目的:

  配合组织流程化建设和职业化人才的培养进程,提升中高层管理人员的领导力、执行力,使中层管理者全面掌握科学的管理方法,掌握团队建设的方法,从而有效处理团队冲突,提升中高层管理人员的领导力、执行力,提升团队绩效。

  二、 培训对象(暂定80人参加培训)

  总部职能部门主任、副主任,分校校长、副校长

  三、 培训内容及时间安排

  四、 内容介绍

  (一)《卓有成效的管理者》

  1、管理者角色认知

  2、时间管理

  3、高效管理沟通

  4、目标、绩效管理

  5、团队领导艺术

  6、有效授权、辅导技巧

  (二)《中小企业人才的选用育留之道——非人力资源经理的人力资源管理》 什么是人力资源管理?

  1、人才的选——人力资源的招聘

  2、人才的用——人力资源的考核与薪酬

  3、人才的育——人力资源的培训

  4、人才的留——留住人才的十个诀窍

  (三)新校长的能力提升

  1、人力资源和团队建设

  1) 职业道德与行为规范

  2) 员工基本管理制度

  3)办公环境管理

  4) 固定资产管理

  5)办公流程管理

  6) 招聘与面试

  7)员工培训与发展

  8)薪酬、福利与休假制度

  9)绩效考核

  10)职能部门职责和业务办理介绍

  2、分校注册业务

  1) 分校注册工作

  2) 分校年审工作

  3) 社会关系维护

  3、财务管理

  1) 预算、决算管控

  2) 分校财务制度

  3) 非财务人员成本管理与控制

  4、市场营销创新与实战策略

  1) 09年司考培训市场情况与考试改革变化介绍

  2) 市场机会分析与预测

  5、教学管理制度培训

  1)预算

  2)师资培养与教师介绍

  3)教学突发事件处理

  4)教师接待技巧

  5)教学管理制度

  五、班级管理

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