培训计划

2020-09-28 培训计划

培训计划 篇1

  一、需求分析

  在药店经营过程中,平价和品牌竞争日益激烈,市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面,更深层的是企业核心竞争力之争。对药店来说,其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员,店员的素质是药店生存和发展的关键。根据目前药店的经营现状,将药店的发展与店员的薪酬挂钩,对店员进行定期培训,设计科学合理的店员培训方案,培养出更多的高素质店员,提高药店发展的竞争力。

  下面从三个方面来分析培训的需求:

  (一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令xxx号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件,在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列“人员与培训”一个章节,对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:“药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训,建立培训档案,培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。”由此看出,做为药品监管部门一直注重人员培训,并提出了详细的规定和要求,同时,这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。

  (二)企业分析:由于药店的发展速度太快,以致于产生了一种发展的不平衡,药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。

  20xx年SFDA并入卫生部管理,医药流通体制改革进入一个新时代。伴随着社区医疗服务的进一步深化,在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施,对药店经营造成不可估量的冲击,药品零售市场竞争日益激烈。如何赢得市场,满足患者需求,已成为药品零售企业必须认真对待的问题。药店作为商业企业,其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利,赢利的产生来自于营业额的提高,而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此,只有提高药店店员的总体服务水平,才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客,使药店在同行业竞争中立于不败之地。

  (三)人员分析:通过目前对药店店员情况的调查和了解,以下现象存在普遍:

  1、整体文化素质偏低,大多数店员只具有中专或高中文化。

  2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日益增长的合理、安全、有效用药需求。

  3、零售药店的店员,往往不能把店员作为自己的终生职业,店员流动性大。

  4、部分店员认为药店工作单调乏味,缺乏学习的动力和激情,失去了进一步提升的兴趣。

  针对上述情况,对店员进行必要的培训,提高他们的综合素质,激发他们的学习热情,是药店发展的必然趋势。

  二、店员培训目标

  (一)技能目标:

  1、药店店员必备的素质:从业条件、职责、职业道德、思想品质、服务规范、仪表礼仪、工作定位、心理定位;

  2、药店店员必备的技能:药品分类、药品陈列、药品采购、药品验收、药品养护、药品保管、药品销售、药品盘点、药品补货、物价管理、交接班管理、接待顾客、顾客异议和抱怨的处理;

  3、药店店员必备的专业知识:药品基础知识、常用药品介绍、常见疾病治疗知识、中药饮片知识、常用医疗器械知识、保健食品知识;

  4、药店店员能力的培养:语言表达能力、社交能力、思维能力、认知能力;

  5、培养良好的学习习惯和技巧;

  (二)培训目标:

  1、提高药店销售利润;

  2、提高工作质量;

  3、改善工作时效;

  4、降低经营成本和质量成本;

  5、让店员认识到自身素质的提高与其经济收入紧密相关,以增强其学习意识,提高学习的兴趣。

  三、加强培训效果

  有效培训需要多方积极参与,不仅是需要培训师的精心组织,更要培训学员的积极配合,为了达到良好的培训效果,培训前需要做好以下几方面准备工作:

  第一、药店管理者积极组织策划;第二、培训师要事先掌握店员的情况,精心准备,因材施教;第三、鼓励店员带着问题参加培训;第四、培训课上,除必要的知识点以外,各方还应就药店的经营状况、发展方向等各方面积极沟通,进行广泛的互动交流。

  药店培训计划二

  一、培训目标

  设定培训目标是制定培训计划的第一步。培训的直接目的是为了提高店员的技能。因此,在设定培训目标时也要紧紧围绕着“员工”。通过多长时间的培训,客品次、客单价、客单量等指标提升多少,皆要设置具体的数值。当然,数值是不能凭空想象的,要通过分析店员之前的销售数据来确定。

  二、培训原则

  1、进行针对性培训

  员工水平参差不齐,无差异培训非但达不到培训效果,也耽误了员工的时间。因而在制定培训计划时,要先分析员工长处和短处,针对其不足,制定培训计划。如店员A在儿科用药上关联销售和疗程售药能力非常强,那么,企业在安排这类药品的培训时,不必将店员A纳入受训对象。

  2、分疾病系统进行专业服务能力的提升训练

  企业可根据门店的销售数据,以疾病系统为单元来安排关联销售和疗程售药的培训,逐步提升店员的专业服务能力。

  3、制定激励措施

  制定系统的学习管理制度,如建立员工学习档案,设定学分制,记录员工的学习项目及考试分数,学习成果与员工晋级、绩效考核挂钩,从而激发员工的学习热情。

  4、及时追踪学习成果

  店员培训后要及时进行考试和效果评估,需谨记考试好的员工销售能力未必就强,因此还要对对员工在受训品类上的销售数据进行追踪,评估培训效果,以便及时调整培训计划,改善培训方式。

  三、安排培训内容及时间

  1、对店员的联合用药疗程用药情况进行了解

  即对一线员工的客单价、品单价、客单量以及客品次等进行统计,据此评估关联用药水平和疗程销售水平,在此基础上制定详细的培训计划。

  2、制定联合用药培训方案

  (1)按照病症进行专题划分,如感冒专题、儿科常见病专题、痛风专题等,每月为每位员工安排三个专题,员工学习结束后与其他员工分享,进行场景对白演练,区域经理与店长跟进。店长组织人员评分,并进行点评。

  (2)公司集中培训

  企业可将中西成药下各品类关联用药基础作为课程,如心脑血管常见病及关联用药基础,每月安排一次店员的集中培训。

  (3)门店销售场景模拟

  门店每日组织店员进行关联销售模拟场景演练,在模拟的过程中,不断强化知识点,并将其用在销售实际中。

  3、制定疗程用药培训方案

  企业先梳理出疗程售药目录,按功能主治中类分出每类的目录清单和每种药的疗程盒数,选定一定数量的品种,根据功能主治,设计一句话销售话术,下发至门店。要求每位员工都要背过,并在实际销售中运营。

  四、督导和激励

  1、要督导培训计划的执行过程,如公司可利用店长例会或片区经理例会甚至是集中培训学习的时机,随机抽取相关人进行关联销售的模拟演练,并进行现场点评。

  2、每月或每季度公布门店及个人关联销售和疗程销售的各项指标,月末或季度末对指标增长较大的员工或保持好成绩的员工记性表彰通报和奖励,对店员起到激励和鼓舞的作用。

培训计划 篇2

  1、利用多媒体课件开展6S管理专业培训,开展包括推行要点、现场安全等知识在内的系统6S管理专业培训教育,培养一批既熟悉6S管理知识和推行技巧,又具有一定质量、安全等专业管理知识的6S管理骨干。

  2、加强宣传教育培训工作,利用《物业之声》开展6S亮点创意、我身边的6S管理等征文活动,加强单位内部和单位之间的交流学习,做好班组长骨干培训,发挥好班组长传、帮、带的优良传统,组织6S管理骨干走出去学习考察兄弟单位先进经验,为公司地长远发展打下坚实的基础。

  3、各单位每月要将本单位运行过程中突出的难点问题以《6S项目申报表》的形式上报推行管理办公室,通过现场办公的形式,群策群力对难点问题进行解决和改善。

  4、以定期检修和设备点检为手段,对设备设施进行科学全面的管控,各单位要制定科学的设备定期检修计划,对于隐蔽的设备(如电缆沟或管沟内的设备)要制定定期保养和更换计划,并做好相应的记录,确保设备运行稳定。

  5、突出6S管理的全员性、全面性和全过程,将工作重点放在薄弱环节,对所管辖范围内的工作环节进行层层管控,做到有组织、有安排、有检查、有落实、有反馈、有记录,环环相扣,确保各项工作顺利进行。

  6、持续进行整理、整顿、清扫、清洁工作,物品的整理、整顿

  要严格按使用频率进行,设备的清扫、清洁工作纳入到检查考核中。

  7、充分发挥各单位的工作主动性,各单位每月要向监督执行组上报本单位6S管理工作自查表,监督执行组要将检查重点放到突出的难点问题和薄弱环节,要做到有的放矢,每次检查要组织、有方法、有重点、有要求、有分工、各负其职。

  8、制定《示范岗位管理办法》,树立示范岗位,以点带面,将公司6S管理全面推向新的高度。

  9、在生产作业现场推行目视管理,在公司辖区内定期开展寻宝活动和洗澡活动。

  10、深入推行生产作业现场“6S”管理,延伸“6S”管理范畴,将“6S”管理推向公司各项工作和各级人员,促使员工良好行为养成。

培训计划 篇3

  培训目的:

  为进一步加强我院学生干部的建设,提高学生干部的自身素质和工作能力,增强凝聚力,提高工作效率,力争使学生会成为一个具有全局意识,责任意识,效率意识,创新意识的优秀团体。

  培训目标:

  希望学生干部通过本次培训能够明显提高自身素质和思想觉悟,在今后的学生会工作开展中能够起到良好的带头作用,以身作则,使学生会的工作能够更加流畅。

  培训意义:

  通过培训,使学生干部明确自己的职责要求,提高学生干部的工作能力,发挥学生干部的“自我管理﹑自我教育﹑自我服务”的精神,端正学生干部的工作目的与工作思想,引导学生干部应如何处理好学习,生活,与工作之间的关系,以及处理好学生干部与同学间的关系。

  培训对象:音乐学院学生会干部

  培训部门:分团委组织部

  培训内容:

  一 增强学生会成员的服务意识和责任感。

  树立为学生服务的意识。服务意识是学生干部所要具备的最基本素质。服务意识是最重要的,如果没有良好的服务意识那么就缺少了在学生会的干劲,因此就会造成学生会工作效率的低下,既然身为学生干部,就是要实实在在,勤勤恳恳地为学生服务,就要肩负着一份责任,既然扛上了肩就要咬紧牙关,坚持到底,既然选择了当学生干部,理所当然地要花一定的时间和精力在工作上,这就必然要承受一定程度的压力。但有些学生干部做了一段时间后就没有热情了,总想把工作推诿给他人,拈轻怕重,捞个证书了事,因而就影响到总体工作计划的运行。你为同学服务了,让他们知道你是真心诚意的,也反过来为你服务,体谅你,和你沟通,你的工作也因此可以更顺利地进行,你也实现了锻炼能力的初衷,可以达到这样的双赢效果,何乐而不为呢?

  二 培养学生干部的个人品德和自身素质

  一个人品德好坏关系到这个人的一切身为一个学生干部,经常要和同学共处,勿怕别人超越自己;自己有缺点就要有自知之明,当别人批评你的时候就要虚心听取而不要心怀不悦。学生干部之间取长补短,一个团体才有每个人发挥的地方,才能发挥团体的最大作用。

  三 培养学生干部的组织能力和领导能力

  在学生会工作必须要有清晰的头脑,能够流畅自如的组织工作,开展工作,要做到这一点首先要善于思考。学生干部是协助学校管理好学生的助手,许多重大活动都是由学生组织实施的。学生干部要思考如何开展工作,怎样才能干得更好,这样才能控制、改进和创新。其次是协调能力。这如同润滑剂一样可使你和领导、老师、同事及学生关系更融洽。要善于真心地微笑,因为这样可能会受到意想不到的效果;要虚心听取别人的意见,三个臭皮匠总胜过一个诸葛亮吧;及时帮助学生解决问题,那怕是一件很不起眼的小事,细微之处总关情啊!然而责任心也是最重要的一点,没有责任心的干部绝对不会高效率、高质量的完成工作。

  四 文学素养 人际交往沟通的培训

  1. 学习与学生工作分配的问题

  2. 学生干部的公共社交礼仪

  3. 工作态度

  4. 奖罚分明,与干事的交流相处

  5. 学生干部如何处理好与同学老师的关系

  6. 如何发展该部门的职能,使该部门的工作更贴近我们的生活

  五,操作能力的培训 Word Excel

  在学生会工作会应用到许多操作方面的东西,比如说word Excel,尤其是学生会后备,由于对电脑操作的不熟练,所以会造成工作效率低,因此组织培训使用word Excel软件是其中一项重要的工作。

培训计划 篇4

  为了更好地促进中学生健康成长,推进素质教育,本学期我校心理健康教育工作计划如下:

  一、指导思想

  针对当代初中生身心特点,围绕以学生发展为本的教育宗旨,提高中学生的心理素质,加强学生的心理健康教育,我校将通过多种方式对学生进行心理健康教育和辅导,帮助学生提高心理素质,健全人格,增强承受挫折、适应环境的能力。力争在工作中不断完善我校的心理健康教育体系。

  二、主要工作目标

  1、大力宣传和普及心理健康教育。开展宣传工作,让广大师生、家长认识到心理健康的重要性及心理健康教育的重要意义。

  2、坚持以人为本,根据初中生的心理特点及发展规律,开展丰富多彩的活动,提高我校学生的心理素质,促进他们的身心全面和谐地发展。

  3、提高全体学生的心理素质,充分开发他们的潜力,培养学生乐观的、向上的心理品质,促进学生人格的健康发展。

  4、对少数有心理困扰或心理障碍的学生进行科学的、有效的心理咨询和辅导,使他们尽快摆脱障碍,提高心理健康水平,增强自我教育能力。

  三、具体做法

  1、建设校园心理辅导工作队伍

  校园心理健康教育是所有教师的责任,校园要成立以心理健康教师为主,班主任教师为辅,其他教师为基础的学生心理健康教育战线。

  通过班主任会议,定期学习心理健康方面的知识,全面提高班主任队伍的心理健康教育水平,通过日常的思想教育工作、主题队会等,将心理健康教育渗透在其中,全面培养学生健康的心理品质。

  本学期,我校将继续完善德育导师制的工作,每位老师担任1到3位同学的德育导师,每周至少与每一位同学开展一次谈心活动。老师引导学生敞开心扉,学生把内心的`困惑向导师诉说,使心理辅导更具有针对性、实效性,德育导师真正成为学生的“知心朋友”。

  2、开展心理健康教育

  (1)开展心理讲座与辅导。由心理教师不定期为各年级学生进行团体辅导、讲座。同时,各班主任要班内进行心理健康主题的班会,为学生提供全面的帮助,主要为塑造班级集体良好的氛围和集体的良好行为,激发群体向上的精神。

  (2)完善心理咨询室。继续发挥“心语小屋”的作用,完善“小屋”的配备,使其更专业、温馨。心理咨询室由专任教师负责,固定的开放时间,固定的场所,接受以学生个体或小组为对象的咨询。

  (3)发挥“心语信箱”的作用。“信箱”使可以利用写信的方式和校园的心理老师进行沟通、预约咨询。同时,也可利用网络(电子邮件)和每周一次的周记向咨询老师或班主任反映自己的困惑和问题,使学生的问题得到及时的解决。

  (4)利用校园宣传阵地。利用国旗下讲话、校园中的橱窗、教室中的黑板报以及校园广播台在生中宣传心理健康的重要性以及心理健康知识,端正学生对心理健康教育的认识。

  (5)发挥学生会的力量。学生会由校园经过选拔和培训过的优秀学生组成,他们有着较强的责任心和使命感。我们要充分调动学生会的力量,帮助同学,助人自助,同时也帮助自己。

  (6)加强学科渗透。每一位老师都承担起心理健康教育的责任,在自己所教的学科中适当渗透心理健康知识。

  3、加强家校互动。让家长充分认识心理健康教育的重要性。在各年级的家长校园中把心理健康教育作为重要的内容,举办专题讲座,开展亲子活动。让家长知道,良好的心理品质是一个人成功的关键,让家长改变观念,正确认识心理问题,从而达到对子女行为的关注。

  四、每月具体工作安排

  九月:

  1、制定心理健康教育工作计划

  2、为初一新生安排一次讲座,内容为新生入学心理调适和习惯的养成。

  3、在班主任会上进行宣传,请班主任对班级中问题学生进行观察摸底,并将名单上报德育办公室。

  十月:

  1、根据班主任上报的问题学生名单,为每一个同学安排德育导师。

  2、利用校园橱窗宣传。

  3、在校园广播台中开设每周一次的心理专栏,普及心理健康知识。

  4、配合校园的文化节,开展有关的心理读书活动。

  十一月:

  1、针对期中考试,安排关于如何克服考前焦虑的讲座。

  2、开展一期以“心理健康”为主题的黑板报评比活动。

  3、期中考试之后的家长校园上,对家长进行宣传,让家长充分认识心理健康教育的重要性。

  十二月:

  1、班主任工作会议或培训中进行宣传,交流咨询情况。

  2、开展一期以“心理健康”为主题的班会,具体主题各班级可以根据自己班级的实际情况自行制定。

  3、邀请心理健康教育的专家来校作讲座。

  一月:

  1、做好心理咨询资料的收集和整理工作。

  2、针对初三同学安排舒缓压力的心理讲座。

  3、做好学期总结。

  三月份

  1、对上学期末完成的《中小学生心理健康状态诊断量表(MHT)》测评结果进行汇总分析,汇总分析的组合有班级、年级及校园年级间动态倾向的分析。

  2、心理咨询室新址的宣传工作

  3、安溪心理教师辅导沙龙活动

  4、青春期女生心理健康知识讲座

  5、做好日常心理咨询工作,并做好记录。

  6、编辑第五期校报《涛声》心理健康教育专版

  7、开展好高一年级心理健康课

  四月份

  1、做好日常心理咨询工作,并做好记录。

  2、心理讲座《阳光花季从心开始》

  3、安溪校园心理健康教育经验交流现场会

  五月份

  1、“5、25”心理健康周活动

  2、编辑第六期校报《涛声》心理健康教育专版

  3、做好日常心理访谈工作,并做好记录。

  六、七月份

  1、做好日常心理咨询工作,并做好记录。

  2、学期工作总结

培训计划 篇5

  一、指导思想

  为认真贯彻《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20xx-2020)》,中关于“建设高素质的高校教师队伍”的指示精神,大力提高我校教师教学水平、科研创新和社会服务能力,打造“高素质、高水平、有特色”的师资队伍要求,深化“强化素质、提升能力、增强特色”的思路,通过系统培训,促进新教师全面了解教师的岗位职责要求、学校的规章制度和育人责任,实现新进教师“一年要合格,两年能称职,三年成骨干”的阶段目标。同时为了进一步落实《中华人民共和国教师法》,根据《教师资格条例》、《高等学校教师岗前培训暂行细则》以及《高等学校教师岗前培训教学指导纲要》的有关规定,结合我院的实际情况,特制定本实施方案。

  二、培训目标

  岗前培训是每位新进教职工成长的重要阶段,是培养合格人才的重要环节,其目标是使新进教职工初步了解学校的办学理念、办学历史、现状以及未来发展情况,尽快进入角色,适应新的环境和岗位;初步了解高等教育理念,熟悉自己的工作岗位和工作性质,促进新进教职工树立正确的教育教学观念,初步形成良好的职业道德和敬业精神,熟悉教育教学基本知识和技能,培养造就出一支高素质的教职工队伍。

  三、培训对象

  20xx、20xx年新进外语教师。

  四、培训内容

  新进教职工岗前培训共分五个模块展开。

  (1)师德修养及理论素质模块:加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识,确立敬业爱岗、为高等教育事业奉献聪明才智的正确思想。掌握高等教育法规,增强新教师获取教育信息的能力等。

  (2)业务能力模块:科研业务能力提升,学术团队配合等;教育教学基本技能、现代教育技术应用、教育教学艺术、多媒体课件制作、图书资料的查阅等;学生管理能力水平,大学生心理素质等。

  (3)名师教学示范模块:教学名师的教学示范观摩,并安排相关学科经验丰富的教师进行课堂分析、讨论。

  (4)导师传帮带模块:实行“青蓝工程”培养机制,进行传、帮、带的“师徒式”指导。全面指导新进教工进行岗位基本功训练以及指导新进教工提高教学科研及管理工作的能力。

  五、培训方式

  新进教师培训共分两个阶段进行,第一阶段共三天,进行岗前培训:

  1、师德教育:旨在让新教职工进一步了解学校和学院情况,加强新进教职工对教师师德规范、教师职业素质的认识,确立敬业爱岗的思想。此阶段培训的主要形式有新教工岗前培训开班仪式、“师德师风”专题报告、学校和学院有关政策与工作流程介绍等形式。

  2、科研教育:旨在让新教师了解科研相关政策,进一步合理规划开展教学和科研活动。此阶段培训的主要形式采用讲座、座谈等形式掌握科研政策,了解科研业务、项目成果申报、流程等,增强学术能力。

  3、教学培训:旨在使新师了解有关政策与工作流程,提高教学水平,尽快进入角色,适应新的环境和岗位。此阶段培训的主要形式采用观摩、讲座、学习、备课,同时进行上课汇报交流等。

  4、总结交流:每位参加培训教师将结合自己的工作岗位撰写学习心得和未来个人发展的三年规划,并在总结会上发言交流。

  第二阶段培训以导师制为主,着重对新教师的教学工作进行实际的指导,对科研规划以及个人发展规划进行评估。2-3年后对照学校《南通大学青年教师培养导师制实施办法(试行)》进行考核,进行评奖。

  五、组织管理

  1、新教师培训由院办负责,英语系、日语系和大外部具体负责培训、组织和管理工作。

  2、新教师培训结果的考核是教师考核的重要组成部分,培训成绩将记入业务档案。岗前培训合格将作为职务评聘和申请高等学校教师资格的必备条件之一。

  3、未参加岗前培训的人员,原则上不安排其他培训任务,包括选派国内外进修。

  4、新教师培训实行考勤制,每次培训签到。

  六、日程安排

  培训阶段时间主持人或参加者培训形式与内容地点

  开班仪式师德教育8月25日9:00-11:30学院领导、教学督导1、开班仪式、情况介绍

  2、学校和学院有关政策与工作流程介绍

  3、教学名师讲座

  4、“师德师风”专题报告主校区综合楼304

  科研教育8月25日2:00-5:00陆国君、吾文泉、张雪松1、介绍有关科研政策与科研处工作流程

  2、科研讲座

  3、班主任工作

  教学培训8月26日8:30-11:30陆国君、李莉观摩课堂教学、讨论(日语教师另行安排)

  8月26日2:00-5:00各教研室主任外语教材分析与教案写作

  授课试讲总结交流8月27日8:30-11:30指导老师试讲

  8月27日2:00-5:00学院领导、各教研室主任、指导教师结业仪式

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