员工培训计划

2020-10-17 培训计划

员工培训计划 篇1

  一、前言

  ××投资开发有限公司是××开发有限公司的下属子公司,负责运营的“××再生资源产业示范基地”,基地现有员工800余人。

  企业内部培训作为转播企业文化、提升员工自身价值、凝聚企业向心力的重要工具已经被许多企业所使用。人力资源部制定本制度,旨在积极开发企业人力资源,充分发挥每个中再生人的潜能和价值,提高中再生人自我成长意识,促进中再生人的全面发展,为××未来五年的建设提供强大的人力和智力支撑。

  二、培训体系组成

  根据企业现发展战略,企业培训体系按照“三级培训体系”模式实施,即由企业高层培训、中基层管理人员培训、一线员工技能培训三个体系组成,各体系按照其不同的企业职能、文化层次、技能要求等条件制作培训计划,力求达到岗培结合的目的。

  除以上三个培训体系外,人力资源部还应组织以“走进××”为主题的新员工入职培训,以帮助新入职员工更快的了解企业情况。

  1、企业高层培训

  培训对象:公司决策层为主,企业中层正职可根据课程内容选择性列席参加。

  培训周期:三个月

  培训次数:一至三次

  培训讲师:著名培训机构具有实战经验的企业培训师

  培训内容:对于企业发展中遇到瓶颈问题进行讨论和疏导,并引入先进企业管理理念帮助企业成长。

  培训地点:不限

  培训制定:人力资源部

  2、中级层管理人员培训

  培训对象:企业中级层管理人员,即副股级以上级别管理人员

  培训周期:三个月

  培训次数:三至六次

  培训讲师:决策层高管、人力资源部、优秀中层管理人员

  培训内容:灌输决策层对企业未来发展的管理理念,疏导中层管理人员在工作执行中遇到的问题,倡导组建具有强有力执行力的中层管理团队。

  培训地点:企业内部

  培训制定:人力资源部

  3、一线员工技能培训

  培训对象:企业副股级以下人员

  培训周期:三个月

  培训次数:六至十二次

  培训讲师:职业技能培训机构、优秀中层管理人员、一线员工骨干、优秀一线员工

  培训内容:灌输企业管理理念,各个执行团队优秀案例分享、优秀个人工作方式方法分享、员工骨干技能传授

  培训地点:企业内部

  培训制定:各机关科室、各事业部

  4、新员工入职培训

  培训对象:新入职员工

  培训周期:一个月

  培训次数:一至二次

  培训讲师:人力资源部

  培训内容:企业架构、企业背景、发展历程、企业文化、规章制度培训地点:企业内部

  培训制定:人力资源部

  三、实施步骤

  1、计划制定阶段

  培训计划按季度制定,每季度末(3月、6月、9月、12月)需各体系培训相关部门提报相关计划,填写《季度培训计划》递交至主管领导处,由主管领导签批后执行,并交付人力资源部备案,如产生培训经费则主管领导签批后需经行政副总审批,再交付人力资源部备案。

  机关科室以各部门为单位提交《季度培训计划》,各下属事业部以事业部为单位提交《季度培训计划》。

  2、培训实施阶段

  各培训制定部门需提前15日向人力资源部提交《培训实施方案》,人力资源部根据各事业部培训计划提前做好培训所需必要设备的调配,协助整个培训流程的有序进行。

  各体系培训原则上经由人力资源部统一安排协调,尽量避免各体系培训之间因人员、时间、场地等冲突。机关办公室需安排相关人员对培训过程进行拍照,以便收取相关素材。

  3、培训考核阶段

  培训结束环节,作为培训效果的反馈方式,根据实际工作岗位制定不同的考核方式,例如:技工类、普工类岗位,在现场实地进行培训后,则进入实操演练阶段,在实操演练阶段结束后进行理论考试,最终给予评定得分。对于考核优秀者应以资鼓励。

  培训制定部门提交《培训实施方案》的同时,需向人力资源部提交考核试卷题库或样板试卷,以便与人力资源部配合制作反馈考卷。

员工培训计划 篇2

  1、 怒形于色的客人特征: 面目表情严肃表现出愤怒甚至敌视态度语调破切,强调声调大做命令,不要求站立姿势或坐立挺直。

  2、 将愤怒隐藏的客人:不停作小动作,如手不耐烦敲打、涨红脸、邹眉甚至咬牙切齿声调不高、但短促说话讥讽粗俗。

  (十六)处理客人投诉的十个步骤

  1、 聆听。

  2、 保持冷静:尽可能将投诉者带离,避免影响其它客人,避免做出敌意或防预性反映,保持冷静不要与客人争吵记住客人永远是客人。

  3、 表示谅解:尽量表示了解客人感受表示对客人谅解如“我知道你的感受我以前也遇到过“注意不要讲这是酒店的错,只需要你理解客人的问题和投诉。

  4、 意识到客人的自尊心:尽力维持和增强客人自尊心如“我很报歉您遇到这样的麻烦”这样可表明你对客人观注,经常提及客人名字不要尝试淡化客人投诉的严重性,对于客人是严重的问题否则它也不会向您反映。

  5、 让客人意识到你对问题重视将注意力注意在问题上,而不是告知是上一班的错或某部门的错都于是无补,无论什么情况下都不能污辱客人、应对事不对人。

  6、 做记录将事件要点记录在案如、其它人参与解决此问题将会节约时间同时也安服客人激动的情绪,更重要的是将客人所说的记录下来是取得客人信任的途径,这个步骤有助于解决问题使整个局面受到控制。

  7、 告诉客人解决办法,告知客人你能做到的如、可能提供多种选择,对于你做不到的事就不要做任何承诺、更不要做出超越自己权利范围的事。

  8、 定出行动时间,告诉客人何时解决问题而自己必须十分明确不要低估了问题所需时间。

  9、 监督行动的发展当客人对解决办法做出选择后就开始行动并保证整个行动顺利进行如、遇到任何未能遇知的延误应尽快通知客人。

  10、 跟催客人和行动的结果即使投诉已由其它人解决也应联系客人了解问题的解决是否令客人满意,写出报告将整件事经过采取行动和事件结果写出。

  (十七)对客人服务的礼貌禁忌

  1、 与客人谈话时不准将腰叉口袋正视客人酒店新员工入职培训计划酒店新员工入职培训计划。

  2、 用微笑来面对客人,回答客人问题的时候,“知之为知之,不知为不知”,向别人请问后再向客人解答。

  3、 同事之间不当客人面说家乡话和争吵。

  4、 不准偷看客人的书籍,不准偷听客人的谈话。

  5、 上级或平级见面时要志意。

  6、 不许在客人的背后做鬼脸,不许相互做鬼脸,不能讥笑客人不慎的事情。

  7、 交给客人物件应双手送上。

  8、 主动帮助高胖客人和残疾客人。

  9、 努力记住客人的姓名。

  (十八)常用礼貌文明用语

  1、 您好,欢迎光临

  2、 请问您几位,是否有预定

  3、 请跟我来

  4、 很抱歉让您久等了

  5、 请您多多包涵

  6、 请多关照

  7、 让您久等了,这是――茶

  8、 真是抱歉耽误了很长时间

  9、 您还需要别的吗?

  10、 我能为您做些什么吗?

  11、 很高兴为您服务

  12、 请您多提宝贵意见

  13、 请您随我到收银处结帐好吗?

  14、 请问您对我的服务还满意吗?

  15、 谢谢光临,请慢走.

  16、 您走好,欢迎下次光临。

  六、工作区服务标准

  (一) 讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。

  (二) 熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。

  (三) 坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。

  (四) 负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。

  (五) 提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。

  (六) 填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。

  (七) 拾到任何遗留物品,要立即上交部长或主任,之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查,如客人认领,须通过大堂副理,请客人详细描述物品特征(如手机、BP机请其讲出机号拨打验证)出示有效证件并登录备案,方可返还,如长时间无人领取,上交公司另行处理。

  (八) 客人等待服务时间限定为60秒,不得超过规定时间,不得冷遇客人。

  (九) 客人到达时,应马上有礼貌地打招呼,并根据客人的要求合理安排。

  七、十个习惯酒店新员工入职培训计划团队精神。

  第一个习惯:员工必须知道酒店的目标、价值观、信条和自己的工作范围

  第二个习惯:员工都必须做到:尽量使用客人的名字称呼客人,预见并满足客人的需求,热情亲切地送别客人。

  第三个习惯:员工在工作时间不应使用客用设施设备,在任何时间、地点,行动都应该以客为先。

  第四个习惯:保证对你面前3米内的客人和员工微笑致意,并让电话中的客人听到你的微笑。

  第五个习惯:为满足顾客的需求,充分运用酒店给你的权力,直至寻求总经理的帮助。

  第六个习惯:员工必须不断认识酒店存在的缺点,并提出你的改进建议,使酒店的服务和质量更加完美。

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员工培训计划 篇3

  一、训练需要

  (一)学习要有动机,效率才会高,因此领先评估训练之需要;

  (二)训练须兼顾公司与员工之需要;

  (三)员工之训练需要可经由调查而得知。

  二、训练企划的推动者

  (一)员工培训须由上而下进行才会有效果;

  (二)训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持,而且需要他们大力推动,否则一切属于空谈。

  三、经费来源

  (一)教育训练是一种长期投资;

  (二)公司应每年编列预算,支持各种训练。

  四、训练目标

  (一)确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工个人的需求,还是为配合新工作而开展的;

  (二)长期的目标还是短期的目标;

  (三)训练目标需让受训者充分了解。

  五、训练时期

  (一)定期训练(新进人员训练、主管定期进修等);

  (二)不定期训练(新管理制度实施、新产品推出等);

  (三)营业淡季是训练的好时期。

  六、训练方式

  (一)传统授课方式;

  (二)讨论方式(企业成功案例讨论、分组辩论);

  (三)角色扮演方式;

  (四)以上三种方式适用于集体训练,个人训练可参加企业外之讲习

  七、课程设计

  (一)依满足训练需要井达到训练目标而设计;

  (二)需事先与讲师充分沟通;

  (三)培训课程应注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。

  八、外聘讲师

  (一)需让讲师充分了解受训对象与训练目标;

  (二)教材请讲师事前写妥;

  (三)事先让讲师熟悉授课场所。

  九、训练场所

  (一)自备或外租;

  (二)宽敞、安静、明亮等注意事项;

  (三)讲台(高度适当否)、麦克风(音效如何)、黑板是重要教具。

  十、评估训练成果

  (一)原则上依训练目标来评估训练成果;

  (二)结训后应测验,以了解受训者吸收多寡;

  (三)观察受训者的'成长与工作成效,借以评估训练的成果。

  十一、奖励制度

  (一)测验成绩优良者,发奖状与奖金以示激励;

  (二)测验成绩并并入个人考缋;

  (三)受训后个人成长与工作成效特佳者,优先加薪或调整职务。

员工培训计划 篇4

  为了规范安全生产工作,提高服务区员工的安全素质,带动整个公司安全生产管理的提升,降低或避免生产性意外伤害事故的发生。切实搞好安全生产培训教育工作,特制定11年安全生产培训计划。

  一、培训目标

  1、新招用从业人员安全培训合格后上岗的实现率达到100%以上;

  2、企业全员接受安全培训达标率100%;

  3、安全管理人员安全培训率达到100%;

  4、生产经营单位主要负责人安全培训率达到100%;

  5、广场工作人员安全培训率达到100%;

  6、特种作业人员培训率达到企业员工安全培训计划以上,复培复审完成率100%。

  二、培训内容

  1、基本知识:安全生产的概念、方针,安全生产的法律法规依据,《安全生产管理办法》、《安全管理员工作标准》、《安全生产管理规定》、《消防安全管理制度》。

  2、专业知识:各项应急预案,对应特种作业人员专业知识、安全达标规范等专业知识和操作技能。

  三、培训计划

  1.一月:安全生产的法律法规依据

  春节期间安全措施及应急预案

  防盗、抢事件应急预案

  对象:服务区全体员工

  2.二月:安全生产管理制度。对象:服务区全体员工

  加油站消防安全制度。对象:加油站员工

  安全管理员工作标准。对象:管理人员

  3.四月:消防安全学习制度

  安全生产事故应急预案

  对象:服务区全体员工

  4.五月:消防安全应急预案

  初起火灾的扑救与人员疏散逃生

  消防设施种类及使用情况

  对象:服务区全体员工

  5.七月:食品安全知识及应急预案。对象:餐厅、超市员工

  防洪抢险应急预案服务区。对象:全体员工

  6.八月:员工在安全生产中的权利与义务

  防雷击应急预案

  山体滑坡及泥石流应急预案

  对象:服务区全体员工

  7.十月:“黄金周“期间安全生产应急预案

  冬季道路安全保畅应急预案

  对象:服务区全体员工

  8.十一月:冬季锅炉技能及防火培训。对象:锅炉工

  除雪防滑应急预案

  员工在安全生产中的权利与义务

  冬季安全生产管理办法

  对象:服务区全体员工

员工培训计划 篇5

  一、培训目的:

  1、让新员工了解公司背景概况、规章制度、组织结构,帮助新员工尽快适应新的工作环境。

  2、为新员工灌输企业文化、发展理念,使新员工的价值观与企业的核心理念达成统一,同时明确员工责任和义务,帮助新员工树立正确的职业发展方向。

  3、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。从而帮助员工更快地胜任本职工作,发挥自身才能,提高工作绩效。

  二、培训对象:

  公司新进20名员工

  三、培训时间:

  1、具体时间:20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日 (时长半个月)

  2、课时:每天八课时,总共120课时,按正常上下班作息安排。

  四、培训地点

  公司会议室

  五、培训内容

  六、培训考核:

  1、考核时间:20xx年xx月xx日—20xx年xx月xx日

  2、考核方式:

  1) 笔试考核

  A、组织形式:闭卷、组织统一考核。

  B、考核内容:讲授课程内容为主。

  C、考核方向:基本业务知识中理论知识的掌握情况。

  2) 答辩考核:

  A、组织形式:抽题答辩。

  B、考核内容:以系统操作、平台功能使用等实操题目为主。

  C、考核方向:系统、平台操作能力,即学员的动手能力 。

  七、新员工培训实施

  1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。

  2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。

  3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,并给每个部门印发“新员工培训实施方案”资料。

  4、新员工在通过培训考核与实习后,需由接待部培训支持组、新员工所属部门主管、新员工所属部门经理对其上岗资格进行三级评定,评定通过后方可正式上岗。

  5、公司从20xx年xx月xx日开始实行此方案。

  八、培训预算:

  此次培训费用大致包括:培训设备费用、培训资源利用、制作费用、招待费用、培训成本、管理费用、服务费用等。

  预计总额: 五万元

  xx房地产集团行政人事部

  xx 年xx月xx日

员工培训计划 篇6

  第一条员工晋升的基本原则及条件

  1、 符合公司及部门发展的实际需求。

  2、 晋升员工自身素质达到公司及部门考核要求。

  3、 晋升方向与个人职业生涯规划方向一致。

  4、 晋升员工通过人事行政部的晋升考核。

  第二条人事审批权限

  1、 部门主管层以上级别的员工晋升由执行委员会审核,总经理任命。

  2、 部门主管层以下级别的员工晋升由部门管理人员审核,人力资源部任命,总经理签批。

  第三条晋升管理流程

  1、 员工晋升申报

  1.1. 由员工所在部门管理者对准备晋升员工的工作表现、业绩、各方面的能力进行日常观察,并根据部门年度经营计划、部门年度人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求,向公司人力资源部提交“员工晋升申请表”。

  1.2. 员工晋升申报到正式任命期间,各部门可根据工作需要在部门内部宣布该员工代理相应职位,并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。在人力资源部未正式发布任命之前,员工晋升后对应的工资及福利待遇等维持晋升前水平不变。

  1.3. 人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核和审核,审核在10个工作日内完成,并于15个工作日内出具相关评估报告,反馈给相关部门。

  2、 组织晋升考核评估工作

  2.1.晋升考核评估工作原则

  2.1.1.充分尊重原则

  人力资源部将充分尊重各部门用人需求,支持和配合完成晋升员工全面素质考核工作。

  2.1.2.充分负责原则

  本着对公司、部门、员工本人充分负责的工作原则,对晋升员工进行全方位(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。

  2.1.3.充分建议原则

  针对极个别不符合条件,有重大素质隐患,不适合公司、部门发展的人员,人力资源部将向相应部门或执行委员会建议暂缓晋升。

  2.2.晋升考核评估工作流程

  2.2.1.人力资源部针对各部门上报的审核材料中员工基本资料部分与人事库进行核实,对不符的情况与晋升员工本人进行核对。

  2.2.2.对晋升员工进行全面(员工本人、上级、下级、平级、其他合作部门)考核评估。

  2.2.3.评估采用面谈、问卷调查及公示证集意见评定等方式进行。

  2.2.4.人力资源部绩效评估组最终根据以上记录及评定出具考核评估意见报告,报送执行委

  员会或部门管理会议审核。

  2.2.5.部门主管以上级别员工的晋升,由执行委会员收到人力资源部提交的该员工考核材料的五个工作日内给出审核结果,公司总经理签署审批意见。

  2.2.6.部门主管以下级别员工的晋升,由本部门依据人力资源部审核材料于五个工作日内给出审核结果,由人力资源部主管审批意见,总经理签批。

  3、 员工晋升任命

  3.1.人力资源部根据所有审批意见编制人事任命公告。

  3.2.任命公告将采用以下两种方式进行。

  3.2.1.部门内部公告栏公告书或部门员工大会公布。

  3.2.2.公司内部公告栏公告书或公司员工大会公布。

  第四条注意事项

  1、 各部门统一按照以上要求完成管理人员的晋升和晋升工作。

  2、 特例需由人力资源部上报执行委员会,经总经理审批后方可执行。

  3、 所以晋升/晋级人员必须通过人力资源部晋级评估后方可任命。

  4、 日常考核由被提名人的直接经理负责,人力资源部有监督、考核的权利和义务。

  本制度自颁布之日起开始执行。

员工培训计划 篇7

  一、就职前培训

  1.介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献;

  2.介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。

  3.对新员工讲解汽车美容方面的发展前景,行业思想,播放能激励新员工的树立正确的人生价值和激发他们积极心态的视频。

  4.企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么;让新员工能感受到汽配美容行业的发展空间大,公司的培养人才的机遇,能全心投入工作。

  (以上为第一天培训内容)

  二、上岗前培训

  1.介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉;(上午二)

  2.业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和汽车美容行业的相关信息,从而迅速胜任工作;(上午二)

  3.介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;(下午二)

  4.让新员工下去初步了解下市场,进行市场调查和访问并做好记录和心得;让员工下班后自己回去多收集汽车美容行业的信息多了解;(下午二)

  5.让新员工谈下前天的亲身临市场的心得,并进行相关方面的问题提问;最后进行考核;(上午三)

  6.合格后分配到合适的部门,交予部门主管;(下午三)

  (以上为第二、三天培训内容)

  三、到职后一周

  人事与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问并进行培训考试。部门主管对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标并设定下次绩效考核的时间。

  四、3个月实习期满,合格转正。

  公司整体培训计划

  1.员工态度培训;人事每月制定公司全体员工的工作态度培训,搜集名人励志语,找些积极的故事和视频来树立员工正确的人生价值观和态度;(每月一次)

  2.岗位技能培训:根据公司的发展规划及各部门工作的需求,按专业分工不同对员工进行岗位技能培训,并可视其实际情况合并举办。岗位技能培训由人事行政部门协同其它各部门共同进行规划与执行。由各部门提出年度岗位技能培训计划,报人事行政部门,由人力资源部根据需求统筹制定培训方案,呈报经理核准后,由人力资源部会同各部门主管共同安排实施。(每周一次)

  3.业务技能培训:各部门主管应经常督导所属员工以增进其处理业务能力,充实其处理业务应具备的知识,且每月应定所属限期阅读与专业有关的书籍或进行网络资料搜集。部门内部培训由各部门组织,定期向人事行政部门通报培训情况。(每周一次)

  4.部门内部培训:部门内部培训是由各部门组织,对员工进行小规模的、灵活实用的培训。各部门主管每周一上午开例会,针对本部门上周的工作情况做汇报,以及在工作中积累的经验和发现的问题进行沟通和处理。各部门经理应经常督导所属员工以增进其处理业务能力,充实其处理业务应具备的知识,必要时应定所属限期阅读与专业有关的书籍。部门内部培训由各部门组织,定期向经理和人事行政部门通报培训情况。(每周一次)

  5.管理层培训:由公司经理和人事组织实施,管理人员的培训,目的是学习和掌握现代管理理论和技术,充分了解行业及主管部门的有关方针、政策和法规,提高市场预测、决策、组织、执行和控制能力。培训内容主要是市场经济所要求的系统管理理论、知识和应用能力。培训形式以网络专家视频教授、自学和面对面经验交流。(每半年一次)

  6.临时培训:各级管理人员可根据工作、业务需要随时设训,人事行政部门予以组织和配合。(每月一次)

  备注:

  第一条培训结束后,要开展评估工作,以判断培训是否取得预期的效果。评估的形式包括:考卷式评估、实际工作验证评估等。

  第二条培训过程前、中、后所有记录和数据由人事行政部门统一收集、整理、存档。

  第三条公司投入的培训应严格按照培训计划实施。

  第四条各(部门)主管实施员工培训的成果列为考绩的记录,作为年终考核的资料之一。

  第五条本制度经经理核准后实施,修订时亦同。

  第一条员工培训的目标与宗旨

  1.为提高员工素质,满足公司发展和员工发展需求,创建优秀的员工队伍,建立学习型组织。

  2.培训的目标是通过不断提高员工的知识水平、工作能力和能动性,把因员工知识、能力不足和态度不积极而产生的人力成本的浪费控制在最小幅度,使员工达到实现自我的目标。

  3.公司的培训制度与员工的职业生涯设计相结合,促进公司与个人的共同发展。

  4.培训方针是自我培训与传授培训相结合,岗位培训与专业培训相结合。

  第二条培训的组织策划和实施

  1.总部人力资源部负责培训活动的统筹、规划。

  2.各公司人事行政部门负责培训的具体实施。

  3.公司其它各部门负责人应协助人事行政部门进行培训的实施、督促,同时在公司整体培训计划下组织好本部门内部的培训。

员工培训计划 篇8

  对于具有远见的养猪企业来说,当前的金融危机及猪价低迷定然是短期形势,在危机之后的长远发展才是企业所看重的。而想要让养猪企业可以在未来行业春天到来之际脱颖而出,人才将是最有力的武器。所以笔者建议:猪价低迷正是企业加强修炼内功、对人才进行培养塑造的最佳时机,可以给今后猪场发展带来事半功倍的效果。

  一、培训背景

  规模化养猪是中国养猪业发展的必然趋势。近几年来中国规模化养猪发展迅速,然而这些大型规模猪场普遍存在的问题是:管理混乱、猪场场长等人才缺乏、猪场管理不规范;员工素质低、实践型培训师缺乏、无正规培训;饲养管理水平低,生产成绩差、经济效益低下;猪场兽医缺乏必要的定期培训机制,知识更新的速度较慢,头痛医头、脚痛医脚,制定的防治方案收效不大,疫病不断、综合控制疫病能力差。这些问题严重制约了我国养猪业的可持续发展,而解决这些问题的根本就是人员因素。

  二、怎么培训

  (一)培训内容:主要从态度、技能、知识几方面入手。

  (二)态度方面:如何自动自发、如何安心工作、如何提高执行力等。

  (三)知识、技能方面:

  1、场长:理顺猪场管理,完善操作规程,解决现场问题,进行员工培训,复制正规化猪场生产管理模式,猪场危害分析及关键点控制。

  2、兽医员:重在疾病防控。

  (1)、免疫程序如何制定。

  (2)、兽药基础知识(如配伍),减少不必要的用药。

  (3)、猪只常见病鉴别、猪病防治、猪病净化、猪病检测、保健方案、营养方案等

  (4)、饲养管理要点。

  3、班组长、饲养员:饲养管理直接操作者,直接影响生产水平的提升。严格按生产操作程序进行定期培训。

  (1)、每日工作流程。

  (2)、饲喂要领。

  (3)、消毒知识。

  (4)、发现异常猪只。

  4、统计、会计:学习科学统计,汇总养猪各项成本计算以及分析能力。

  5、对员工人际关系的培训也至关重要。人际关系培训不仅仅对那些要花大量时间和外部客户周旋的员工是重要的,对于公司内部员工之间沟通也是必须的,甚至对于团队整体的绩效也很重要。

  三、培训办法

  为了加强员工培训、提高养猪技能、有效提高了公司员工整体素质,围绕猪场工作开展的需要,一般采取“请进来(专家、教授)”、“走出去(院校、猪场)”等方式进行学习培训。其培训方式主要如下:

  (一)、会议授课法:主要对员工的理论知识和前沿观点进行的培训。

  1、讲授法:注:讲课教师是培训成败的关键,务必选好培训教师。

  2、专题讲座:适用于管理人员和专业技术人员了解技术发展方向和当前热点问题。如学术讲座、学术交流、专题讨论、科研成果的推广。

  3、研讨总结法:研讨归纳总结生产程序制成手册。一个成熟的养猪企业应该有自己长期积累下来的生产经验,这些经验不仅限于言传身教,而应该是科学、系统、可操作性非常强的经验,应该包括养猪生产各个技术环节的生产技术与处理问题的方法。将手册发给员工,让员工的工作有章可循。

  (二)、实践型培训方法:主要以技能培训为主。

  1、指导法:适用于饲养员

  2、轮换法:主要是对养猪的各个环节的工作的了解。适用于后备场长和技术员。

  3、师傅带徒弟法。

  4、派出法:专业进修、定向培养、考察别的猪场等。

  (三)、参与型培训方法:提高受训者的积极性,使培训者和受训者双方在互动中学习

  1、案例研究法:双向性交流的培训方式。

  a、案例分析方法:就目前猪场存在问题作案例分析。如为什么不同人员所负责产房小猪黄白痢有差异。

  b、事件处理法:现场解决突发重大生产问题,如发生高热病疫情等。也适用于各级管理人员。适用于提高学员理论联系实际的能力,分析解决问题的能力,以及表达交流的能力,建立员工之间良好人际关。

  2、头脑风暴法:主要是集思广益。

  只规定一个主题。如怎么提高夏季哺乳母猪采食量。让参加者轻松自由,各抒己见。

  (四)、态度型训练法

  1、角色扮演:在模拟真是环境中,模拟性的处理工作事务

  2、拓展训练:模拟探险活动进行的心理训练和人格训练

  (五)、网上培训咨询方式:给员工每周上网时间,学习,了解外面的世界,补充知识,增加经验。

  四、关键点

  1、领导重视。要形成制度。

  培训是回报率最高的一项投资。让饲养员成为合格的人才,企业需要对它们进行培训。猪场一般注重对种猪的投资,而不重视对员工的投资。这并不是因为猪场老板不明白饲养员素质的重要性,只是他们的精力往往用在了对外交流上,把对员工的管理放在了次要的位置。

  建立培训基金,每年5万元。每年要有计划地对各类管理人员、专业技术人员、饲养员进行不同内容的培训。

  2、培训质量保证体系建立。

  培训时机要合适,征求猪兽医意见,以帮助制定培训计划,大型企业可以聘用培训专家,必须有监控和记录。

  3、培训+考核结合。员工只做人考核的不做你想要的。员工培训与综合素质考评。

  比如有的猪场对所有员工每个月进行考试,考试内容针对性很强,不同工作,考试题目不同,他们的员工为了考试,随时注意生产细节,大大提高了工作效率。有的猪场虽然不考试,但是每周开员工集体学习交流会,请一位员工上台讲课,每周轮一次,所有人都必须上台,站在台上讲课的感觉与考试不同,不但加深技术水平,同时锻炼了员工的宣讲能力,提高口才,这是提员工高综合素质的好办法。

  五、注意事项

  1、建立定期培训学习机制:新场每周一次,老场每二周一次生产例会及员工培训比较合适员工培训对提高员工素质及生产效益至关重要.

  2、态度训练更重要。猪场能否正常运转的首要问题不是技术,而是态度,如果态度不好,再好的技术也不一定发挥作用,甚至起到负作用。如一猪场实行效益工资,对产房的指标有断奶重,超者有奖;规定转群不能喂料,可有人却在水添加食盐,猪然后拼命喝水,重量增加了,但猪吃进过多的盐到保育后拉稀不止。

  3、建立培训档案,对培训人员进行培训效果的跟踪,检查培训是否使员工的能力、业绩发生了变化,并写出评估报告,更好地为猪业可持续发展服务。

  4、除了猪场自身资源外多利用相关产业链(如饲料、兽药、疫苗等)资源。

员工培训计划 篇9

  为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将今年的培训工作计划如下:

  一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系

  一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人

  员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部,每月至少进行一次,每次不少于一个半小时。

  二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训,主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次,每次不少于一个半小时。

  三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训,主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等,负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次,每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会,反复学习本岗位职责和安全操作规程。

  二、各分公司专业业务技能知识的培训,主要内容是三个方面:

  一是工艺技术知识的培训,二是机械设备维护和保养知识的培训,三是生产管理知识的培训;每周一次,每次不少于一小时。

  三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行

  主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训,结合工作实际运行中出现的专业问题,进行探讨培训交流,教会下属如何去做好工作,提高下属的专业技能,每周一次,每次不少于一小时。培训形式多种多样,目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

  四、新员工的岗前培训:

  新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训,不得少于三天,主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程,新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训,第一个月内在车间实际培训不得少于6小时,使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围,本岗应知、应会,应做什么,不能做什么;本岗位工作做到什么标准,明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试,考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

  五、培训的考核和评估,培训计划的有效运行要有组织上的保证,并要用制度的形式确定下来,对培训结果要跟踪。

  建立管理人员培训档案,把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面,一是对培训组织者的考核,二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正起到作用,有效地提高管理人员和员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,变员工要我培训为我要培训,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现公司和个人的价值。

  六、要求:

  各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划,培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做,细化到每个月进行几次,培训计划中要明确培训的组织者、责任人,培训时间,培训主题及内容,培训形式,参训人员,培训主讲,培训要有记录,对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样,严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

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