物业培训工作计划

时间:2022-03-01 19:33:45 培训计划 我要投稿

物业培训工作计划三篇

  时间过得太快,让人猝不及防,又将迎来新的工作,新的挑战,是时候静下心来好好写写计划了。计划到底怎么拟定才合适呢?下面是小编收集整理的物业培训工作计划3篇,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。

物业培训工作计划三篇

物业培训工作计划 篇1

  物业服务部按照前期制定的'部门培训计划,在人力资源部的大力支持下,遵照实用、实效,理论与实践相结合,按需施教、学以致用的原则,结合部门员工的培训需求开展培训工作,取得了较好的培训效果。

物业培训工作计划 篇2

  一、管理人员的培训

  1.时间;0×/15---0×/30;

  2.课时:8---10小时;

  3.内容:

  管理的基础知识,一小时,Z;

  公司人事制度,二小时,Z;

  岗位说明书解释,一小时,Z;

  公司考核管理制度,一小时,Z;

  分组讨论会,一小时,全体人员。

  二、操作人员培训

  1.时间;0×/15---0×/30;

  2.课时:2---4小时;

  3.内容:

  员工守则,一小时,Z;

  岗位说明书解释,一小时,Z;

  公司考核管理制度,一小时,Z;

  专业知识简捷,一小时,Z;

  分组讨论会,一小时,全体人员。

  三、公司培训动员大会

  1.时间:0×/17;

  2.地点:另定;

  3.人员:全体员工;

  4.大会议程:

  主持人:Z;

  议程:

  宣布大会开始;Z;

  宣布培训计划;Z;

  培训动员讲话;Z;

  代表讲话;

  公司领导讲话;Z。

  《员工培训计划》

  一个公司的经营成败,人的问题是关键,如何提高员工的素质,是公司内部建设的重点,也是公司能否持续发展的要素之一。为了提高员工的视野,企业公司的品牌,全面提升公司的管理水平,必须学习借鉴外部的先进经验,结合本公司实际情况,将好的做法,好的理念引进我公司,本着因人而异,因地制宜的原则,从公司的建设和员工的实际需求出发,提出相应的培训计划下。

  一、培训方式:

  1、公司第一次培训以公司为单位全员培训集中授课,分工种讨论。

  2、请外来企业人员讲课。(时间另定)

  3、在授课、讨论后管理人员需书面考核。其它人员由经理,管理员平时口头不定期考核。

  4、今后零星新进人员由业务经理实行先培训后上岗。

  5、今后每年要按工种每人需轮训一次。

  6、管理人员专业人员除内部培训外,同时选送去专门单位授课,並取得上岗证、电梯操作证等必须证明。

  二、培训要求:

  培训是一项有计划的连续性的工作。根据公司人员组成情况来看,各类人员均缺乏必要的足够的专业知识,服务意识、市场意识。同时受老体制影响较深,在素质观念等方面转化相对较慢,同时也缺乏各级管理人员,因此培训、培养人才的工作刻不容缓。

  通过培训提高员工的专业技能,团队合作技能,强化员工的奉献精神,促进物业管理的发展,总结创造出适合学校的一套物业管理理论和实践经验。

  培训按工种要有一个基本,需达到的要求。

  1、管理员:熟知岗位责任制,提高管理能力,处理问题能力,协调能力及工作责任心。

  2、保安员:熟知岗位责任制,落实防盗,防火措施、建立值班、巡视维护区域公共秩序等制度、配置必要的器具、设施。

  3、保洁员:熟知岗位责任制,按规定完成定时、定量的保洁清扫任务。

  三、培训时间安排:

  3月19日下午3:00时-4、30,(地点另定)(星期三)

  出席对象:全体员工。

  内容:1、动员职工培训计划,重要意义等;(Z经理)

  2、宣讲《员工手册》(Z)

  4、本公司物业管理的要求,标准、应知应会;(Z)

  5、3月21日,下午3、00时(地点另定)(星期五)分工种讨论,提高认识。

  3月26日:管理员书面考核;(Z)

  其它人员由经理随机口头考核;(时间不限)

  专业人员讲课时间另定。

  四、注意事项:

  a)培训必须一人不漏。

  b)职工自学原则上利用业余时间,如需占用工作时间,须经经理同意,报公司总经理审批。

  c)外出培训必须有相应结业证书,方可报销费用,

  d)员工培训结束,并取得相应证书,应报办公室备案。办公室做好存挡工作。

  Z物业有限公司

  20xx年3月

  培训提纲

  一、管理的基础知识

  1.管理的定义(什么叫科学管理);

  2.管理的'基本循环:PDCA;

  3.E物业管理公司培训工作计划(年度)提要:除了对工作规律的掌握外,还要实行"以人为本"的管理,维持岗位纪律,树立工作积极性,懂得做人工作的艺术

  管理的注意事项:明确目标;明确规划。

  明确计划;监督执行调整。

  4.管理者应具备素质:

  a)敬业精神b)专业知识c)管理能力

  d)奉献精神e)创新精神f)品质良好

  二、基层管理

  1.基层的定义?_____直线、职能中无职能的部分。

  2.基层管理?_______围绕生产/服务而形成一套的现场作业管理。

  3.基层管理的主要任务_____现场作业管理。

  4.基层管理的要素:

  1.人员

  2.成本

  3.任务

  4.组织等管理

  5.工作目标

  6.客户服务

  7.信息与反馈

  5.基层管理原则

  1.明确职责

  2.权利委让

  3.全员管理

  4.工作服从

  5.对人的管理

  6.标准化作业的方法

  a)语言行为规范b)安全工作知识化c)环境标准化

  d)服装标识标准化e)工作秩序标准化

  7.如何当好领班(作业长)

  a)通过公正、准确的判断和积极的行为,树立充分的权威,使部下保持对自己的信赖;

  b)通过对日常工作的管理,提高服务质量,降低成本;

  c)除了对工作规律的掌握外,还要实行"以人为本"的管理,维持岗位纪律,树立工作积极性,懂得做人工作的艺术。

  d)充分发挥"权利委让"的作用,独立处理解决问题的能力。

  e)不断提高管理方法、协调能力,加强与客户的沟通,建立良好的客户关系。

  f)注意信息的搜集与反馈。

  g)充分了解职工,发挥他们的积极性。

物业培训工作计划 篇3

各部门:

  现将公司二○○×年度《员工培训计划》印发给你们,通过培训,旨在提高员工的服务意识,提高员工的文化素质,提高公司整体管理和服务水平,掌握服务操作技能,打造品牌、全面塑造“××”的职业团队,实现企业的.跨越发展。

  请各部门除按计划认真落实好部门自培训外,组织员工参加公司公共培训课,妥善安排好日常工作,做到日常工作和培训两不误。有授课任务的同志,请你们认真做好备课,确保培训效果。

  特此通知。

  ××××物业管理有限公司

  二○○×年×月××日

  附:××××物业管理有限公司二○○×年度员工培训计划

  ××××物业管理有限公司

  二〇〇×年度员工培训计划

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