销售面试技巧和话术

2020-10-25 面试技巧

  对于销售人员,在求职面试中,做好面试准备,掌握面试技巧很重要,说话是一门艺术,话术也值得我们注意。下面阳光网小编已经为你们整理了销售面试技巧和话术,希望可以帮到你。

  销售面试技巧和话术

  1.学会思考,摆正自己心态首先我们要感谢那些刁难自己的客户,因为这些客户给我们制造了麻烦,因为这些客户我们学会了思考,因为这些客户提升自己处理客户异议和客户投诉的建议,因为这些客户让我们得到了成长了锻炼的机会,或许也因为这些客户,让领导看到了我们能力获得了升职的机会,那我们不应该感谢这些刁难自己的客户吗?

  好的销售员善于从客户角度去思考。花时间去感激你的拥有,不仅仅是一件“应该”做的事情,还会愉悦你的身心。感激可以降低你23%的导致压力荷尔蒙的皮质醇。

  不同的人有不同的乐于接受的方式,所以要想使自己被别人接受,达到推销自己的目的,就必须先了解对方乐于接受什么样的方式,针对他们的不同,采取不同的话术,研究并熟悉他们,努力扩大应对的范围,优化应对方法。

  当遇到刁难客户的时候,我们就应该摆正自己的心态。在压力测试当中,有一件很重要的事情,就是当你没有办法回避一件事情时候,就勇敢的面对它。

  因为面对它,我们就减少了对事物的压力。所以当遇到客户刁难自己时就勇敢的面对它,每一次都这样勇敢的面对他,这样不就提高自己的抗压能力,让自己得到了快速的成长了吗?

  2.处变不惊,时刻保持耐心客户的敌对情绪其实是一种很正常的心理表现,毕竟没有人喜欢别人从他口袋里掏钱。敌对型客户大多较为沉默,面对销售人员的热情介绍,他们往往会表现出冷漠和无所谓的态度。

  销售员要时刻保持镇静,以平静的语气讲话,待客户冷静下来再讨论客户关心的问题并提供解决方案。人生最重要的能力是什么?我的答案是,随时保持内心平静的能力。

  现实工作生活当中,每个人恐怕都有压力大到想要尖叫的时刻--但情商爆表的成功人士并不会,他们巧妙地将环境中的压力纾解,并将压力转化为动力。职场上,生活中,销售员要有效管理自己的压力、保持内心平静。

  保持平静的一个绝妙办法,是将你的注意力集中在那些“毫无压力”的`事情上,这将有助于帮助你忘记压力。你需要有意识地去选择一些有助于你销售成功的事情去思考,这会对你胡思乱想的大脑有一些帮助。

  当然,与敌对型客户打交道时,销售人员也应切忌表现得过于热情,显出急于达成交易的样子,这样只能遭致其更大的敌对态度。最为恰当的方式是谨言慎行,以极大的耐心和细心引导、捕捉客户每一细微的心理变化,并抓住时机转变对方态度,达成落订。

  3.以诚待人,与客户交朋友人与人相处,最重要的是坦率和真诚,在哪里也一样。敌对型客户往往在会对销售人员热情的介绍无动于衷。这类客户疑心很重,他们的说辞往往让销售人员难以回答。而且情况严重的时候,这类客户容易情绪失控,而且显得不可理喻。

  针对敌对型客户,销售人员不能马上离开,也不能以牙还牙,最主要的是与他们交朋友。只有真诚,才能相处;只有真心,才能相知。无论是在现实中和虚拟世界上,我们都离不开朋友,我们都渴望拥有知己。

  一般来说,这种客户产生怀疑敌对情绪的原因可能是曾经上过当,也可能是对销售人员存有戒心,或者是对产品不放心。销售人员在和这类客户交谈时要注意语气,切不可眉飞色舞,唾沫横飞,这样会让客户产生一种华而不实的印象,进而对产品产生怀疑。

  毫无疑问,人人都喜欢坦诚的人。孔子曰:“言必诚信,行必忠正。”这是前人对于诚信的理解和重视,说明诚信待人的重要。

  具有敌对心理的人一般很难与人相处,也难以主动与人示好。他们的敌对心理常常使销售人员很难接近他们,更不要说成功洽谈了。

  尽管如此,销售员如果能以友好的态度对待他们,相信无论是哪种客户,销售员都能与之做朋友,并顺利地降服他们,毕竟人人都不喜欢拒绝一个友好的人。

  “不经历风雨,怎么能见彩虹”。这一句简单的歌词,告诉我们一个道理,没有人能随随便便成功。

  成功的路上一定有很多苦难,有很多险境,刁难客户就是我们需要去跨越的一个屏障,只要我们勇敢的面对了,积极的去处理了,那么总有一天我们销售员会很有信心的说,我得到了收获,得到了成长。

  销售面试注意事项

  一、注意衣着形象

  当接到面试通知或你想去面试时,首先要对自己的外表做一番修饰,这就是要给面试官留下一个好的印象,比如女孩子要略施粉黛,这样会很自然,切不可浓妆艳抹,这是大忌,不要戴超过3样的首饰,这样会分散面试官的注意力,认为你会是一个“花瓶”,不要穿露带装,不然会不庄重。男孩子不要留长发,不要有胡须等,只要干净自然就好。总体来说,就是要符合自己的特点,因为做销售的的首先是推销房屋,那么在推销工作前,首先就是要把自己推销出去。因为,面试官会从你的外表首先给你打个印象分,这个印象分的好坏将会影响到你面试的成败!

  二、重视自我介绍

  这是面试的开场白,也是面试时你对自己以前工作的总结,在这时,面试官主要考察你的语言表达能力和个人总结能力,记得刚来临沂面试销售人员时,让他们介绍自己,大部人都说,我的情况在简历上写着呢。我说,那如果买房的说你介绍一下你们的房子,你也说都在资料上写着呢,你自己看吧,那行吗?所以,销售人员是靠嘴和思维吃饭的,一个完整的表述自己的经历可以为你的面试加大筹码,这点切记。

  三、注意体态语

  很多时候,尤其是没有从事过销售的人在面试时会很紧张,有时语无伦次,有时紧张的手脚都在发抖,其实大可不必这样,其实现在选择销售人员时一般并不是看你是否经验多少,而是你个人的修为和内涵,也就是说发展潜力如何?没有做过销售的并不是坏处,因为你只要有潜力,那么经过培训之后再加上个人的努力,说不定,你也会成为行业的精英。所以,放松心情在心里给自己暗暗加油也是不错的方法。

  四、摆正心态,不卑不亢

  对于已经具备一定销售工作经验的求职者,现在的经验已不是什么重要的资本了,而是看你的心态如何,如何正确评价自己?记得有一次,有位做过销售的人进门时,还在用手机发信息,落座时跷起了二郎腿,说话也漫不经心。的确,该求职者从外表到穿着都是出色,但就是他的言谈举止让他失败了,因为这是一个人长期形成的惯性,一般是无法改变的。求职者应当既不目中无人又不妄自菲薄,记住求职是双向选择,保持一份平和的心态。

  五、关于销售技能

  当面试官问你有哪些技能可以使公司销售成果显著时,千万不要毫无特色地泛泛而谈,你可以充满自信地用你以前的成功事例证明。另外,你也可以坦诚地说“根据我了解到的关于贵公司的一些情况,我认为可以在这里做得很好,我对此非常有信心。不过,我对这份工作了解还不够多,在此不能冒昧的告诉你我为什么会取得显著成果的具体理由。实话说,还有许多事情我不知道,我能否问您几个关于这份工作的问题?”根据很普通而又可靠的原则,招聘方更愿意雇佣那种敢于机智发问和那种不介意别人纠正他错误的人,毕竟那也意味着他很可能不会介意客户挑他的“毛病”。

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