中国银行实习心得感想

2021-01-21 实习心得

  经过笔试和面试,我今年暑期如愿到中国银行南京鼓楼支行进行为期一个月的实习。我在个人金融部担任产品经理助理,一个月的实习让我学习很多知识,也收获很多。

  一直以来,我们对银行熟知的是其存款业务,但随着余额宝等新兴理财产品的蓬勃发展,银行的存款数额近年来呈不断减少趋势。除了存款,成为商业银行实现利润的主要途径是公司业务,因为其高回报和易维护这两个特点而受到商业银行的青睐。然而,随着市场经济的发展,由于金融制度的不健全和金融体系的不完善,公司业务也暴露出高风险和高投入这两大缺点。传统的公司信贷业务提高了银行的资产不良率,使银行的大量贷款付诸东流。正因为如此,去年以来国内各大商业银行纷纷提出向零售银行转型的战略构想,并伴随着各种举措的出台。个人金融业务是中国银行的基本业务,它可为广大客户提供全方位、快捷、灵活的各式金融工具。品种齐全,操作简便,电子化程度高,安全可靠。中国银行提供各式现代化的产品及其组合满足广大客户储蓄、保值、收益、汇款、兑换、消费支付的不同需求。

  个人金融业务和公司业务相比,有以下两个方面的特点:第一,个人金融业务起步晚,困难多。目前国内零售银行业务只占总业务的10%,而发达国家的零售银行业务占总业务的比重平均达到50%。个人金融业务还没有得到客户的广泛接受、没有建立稳固的客户群、个人金融体系还不完善、相关产品的宣传不到位,这些都制约着个人金融业务的发展。第二,个人金融业务工作量大,任务重。个个人金融业务面对的是一个广大的客户群,单笔业务的收益远远比不上做公司业务的收益,而工作量却是非常巨大,包括客户信用考核,风险考核,中间操作以及客户维护等一系列的流程。公司业务单笔数额也许就可以达到几千万甚至上亿,但是个人融业务单笔也许就只有几千元甚至更少,回报当然也就不多。

  但是,我认为随着经济的发展和居民财富的增长,个人金融业务的客户群规模一定会越来越大,客户群结构也会不断调整,为商业银行实现科学增长和增加利润做出愈来愈显著的贡献。况且中国人口数量如此之多,服务于个人的金融服务意义也更为长远。

  在个人金融部实习的这一个月的时间里,我深深的感到,商业银行要发展,领导层的决策力只占20%,其他的80%取决于执行力。执行力包括三个方面的内容:

  一、制度执行力。众所周知,国有商业银行正在进行一系列的改革,并出台了相关的新制度。制度的出台无疑会提高商业银行的核心竞争力,使自己在与外资银行的竞争中处于有利地位。然而,新制度的实施也许会由于损害了部分人的利益而根本实施不下去,因为“上有政策下有对策”,所以要实现商业银行的科学增长就必须提高制度执行力。

  二、创新执行力。创新可以为金融系

  统提供新鲜的血液,有利于商业银行的持续快速健康发展。所以,商业银行要想在激烈的竞争中处于不败之地,就必须打破成规的束缚,敢于突破,提高创新执行力。如果银行员工只懂得听从上级的指示和命令,没有自己的想法,银行的发展只能是一句空话。三、团队执行力。各个团队均负责相应的工作,相互依存不可分割。如果各团队之间能够协调地处理相关事情,必将提高整个银行内部的办事效率,也就是“1+1”>“2”;但是如果个团队之间各自为政,不能很好地配合其他团队的工作,必将导致重复作业的产生,降低效率和增加成本。所以商业银行要想提高整体竞争力,首先必须提高团队执行力。

  一个月的时间很短,但是我却学到了许多书本上学不到的东西。首先是要学会沟通。银行业作为一个历史悠久的服务性行业,面对的'是数量庞大的客户群。如果不能很好地与客户沟通,就不能了解客户的真正需要,更加不能开发出客户当前最需要的产品。如果不能很好地学会和客户沟通,就必然面临失去客户的危险。而客户是银行的衣食父母,失去了客户也就等于失去了一切。同时,制度的创新,客户的维护和开发,银行的工作人员都可以在与客户的沟通中得到启发。再者,银行内部是一个庞大的机构,总行和分行之间,分行与支行之间,以及各行内部的机构之间,都似乎隔着一层无形的屏障。只有通过良好的沟通,总行的制度才能在下面得到贯彻实施,分支行的意见才能及时通过总得到反馈。这样才能提高银行内部办事的效率,也有利于改革和创新,才能提高银行的执行力,成为一个组织严密的整体。

  其次是要不断地学习。书本上的知识固然要学好,但是光学好书本上的知识是远远不够的。一个只会死读书的书呆子是不能在现代社会激烈的竞争中脱颖而出的。银行要不断注入新鲜的血液,只能通过创新来实现,个人要给自己充电,就必须通过不断的学习来实现。第三是要有责任感。智商诚可贵,情商价更高。也许你很有才华,可是你做事马虎,凡事敷衍了事,甚至连自己份内的工作都不屑一顾,那是不会得到别人的认可的。属于自己分内的事情,也许很困难,但是只要自己尽了最大的努力,别人就一定会对你另眼想看的。总之,暑假实习的经历一定会成为我一生中宝贵的财富,受用终生。

  我认为这次实习最大的收获不是在实习期间我做了什么、工作的过程,而是通过这次实习对我以后学习的指导意义。它让我知道了在以后的学习中,应该重点培养哪些方面的能力,做到有的放矢,以便在以后的工作中能得心应手。

  通过这次实习我才认识到谨慎的做事态度是多么重要。银行的工作并不难,电脑应用软

  件一般就是word 和excel,还有中国银行内部软件IBM LOTUS NOTES。而银行往往把内部风险控制却放在第一位,不允许工作过程中出现丝毫纰漏。在我做开放式基金销售统计表时,十多分钟就能做完。由于要发到主管部门和各分支行,所以我要花二十多分钟检查才发送。控制内部风险最重要的一点就是要求员工做事要谨慎。我们只能从现在开始培养谨慎的工作态度,以后做起事来就容易了。

  通过这次实习,我也认识到交际能力的重要性,尤其是到一个陌生地方时,好的交际能力能帮助你快速适应那里的工作环境。另外,灵活运用专业知识分析实际问题在工作也很重要。金融机构部总经理有一次对我说,他招聘员工的准则并不是看面试者本科学历或研究生学历的区别,而是看这个人能否将所学的东西运用到工作中。中行的工作实习期为半年,如果合格,半年后才能被正式聘用。在金融机构部中,员工每日都要关注股票综合指数变动,根据股指变动方向指导各分支行代理工作。因为学过《证券投资学》,所以我能很快适应这种工作。同时这也加深了我继续学习的信心。

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