面试官技巧和话术

时间：2022-11-26 05:51:30 面试技巧我要投稿

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面试官技巧和话术

　　作为面试官，在面试中，掌握面试技巧，面试的话术值得我们学习，下面阳光网小编已经为你们整理了面试官技巧和话术,一起来看看吧。

面试官技巧和话术

　　面试官面试技巧

　　1.创造融洽的沟通氛围

　　面试是面试考官与被试者之间的双向沟通过程。面试考官与被试者通过语言的形式完成信息交流的过程。既然是沟通与交流，所以沟通与交流的氛围是面试能否达到预期目标的关键。面试考官必须要从观念上认识到沟通应该是平等的，只有平等的沟通能够达到双方坦诚相见的效果。在选拔人才中应用面试技术，面试的过程也是被试者了解、选择企业的过程，面试考官代表的是企业的形象。缺乏平等的沟通会不同程度的损伤被试者对企业的印象面试官需要掌握的面试技巧面试官需要掌握的面试技巧。另外不融洽的沟通氛围会对被试者的水平发挥产生直接影响，面试的目的是探求被试者真正具备的素质特点，处于面试考官沟通压力下的被试者显然很难真实的进行自我表现。优秀的'面试考官应该善于与被试者创造融洽的沟通氛围。

　　2.让被试者能够理解的问题

　　面试题目的设计应该做到清晰、简洁、明了，让被试者容易理解。特别是情境性题目的设计更是如此，有的面试考官将情境性题目设计的比较复杂，篇幅较长，如果向被试者提出这种问题就可能造成由于信息量过大，让被试者很难理解。如果面试考官在面试之前对面试题目没有经过认真地理解，在提出问题时语言表述中出现不恰当的断句，更会遭致被试者理解的困难。所以面试题目的设计应该力求简洁，面试考官在面试之前必须对题目进行了解，在追问时提出的问题也要易于被试者理解。只有被试者清晰的了解了面试考官的意思，才能根据自己的想法进行回答。

　　3.让被试者多讲，面试考官少少益善

　　面试的目的是通过面试考官提出的问题，来推断被试者实际的素质特点面试官需要掌握的面试技巧自我介绍。面试考官的职责向被试者提出问题，通过对被试者提供的信息判断被试者与评价标准之间的差距，判定被试者对岗位的胜任程度。没有经过专业化训练的面试考官更愿意与被试者讨论问题，甚至面试考官发言的频次比被试者还要多。这就违背了面试的根本要求，这样的面试考官是不合格的面试考官。出现这种错误的面试考官更多的是企业领导者或者是直线部门的主管，解决这个问题的根本途径就是人力资源部门要加大内部面试考官的培训力度，对内部面试考官进行面试知识与技巧的培训。

　　4.有效的控制面试的进程

　　面试的进程是面试考官提出问题、被试者回答问题的过程。在面试实践中我们遇到的被试者大体可以分为四种，表露性好的与不善言谈的，紧张的与自然的。

　　不善言谈、表现自然的被试者，不光是在面试时惜字如金，即使是在其他场合也同样如此。这种被试者不是由于紧张才少言寡语，而是被试者自身的人格特点决定的，对于这种被试者面试考官要对其进行鼓励，鼓励被试者对面试考官提出的问题多谈些看法面试官需要掌握的面试技巧面试官需要掌握的面试技巧。

　　不善言谈、表现紧张的被试者，这类被试者一方面不善于言语，另一方面对面试高度紧张。对于此类的被试者面试考官要多给他机会，对于回答的比较简单的问题要进行适当的引导，面试考官还要适度的调节面试过程的气氛，降低被试者的紧张程度。

　　表露性高、表现自然的被试者，这类被试者善于跟别人进行沟通，不会对面试产生心理压力，表情上也不会紧张，这会给面试考官留下很好的第一印象。对面试考官提出的问题往往都是滔滔不绝，面试考官提出一个问题，他可能回答三个问题，让自己的特点尽可能的发挥出来，对于此类被试者面试考官要进行适当的控制，如可以直接打断他的发言提出新的问题。也可以在被试者清晰的阐述了一个问题之后，面试考官借被试者的话题插话，提出新的问题。

　　表露性高、表情紧张的被试者，这类被试者的特点是语言表达能力较强，但由于心理压力较大，造成表情过于紧张面试官需要掌握的面试技巧自我介绍。面对此类被试者面试考官可以先不提出具体的问题，而是跟被试者聊些与面试无关的话题，调节面试的气氛，转移被试者的注意力。如果很难将被试者从紧张的情绪中引导出来，面试考官可以对被试者回答的问题进行适当引导，即可能的让被试者将自己的真实水平发挥出来。

　　面试官面试中的话术

　　“你能自我介绍一下吗?”很多HR都会这样问，这样可以通盘了解求职者的情况，而且避免尴尬的实质性第一问，但这并非最好的办法。因为老道的求职者自然已经将自我介绍倒背如流，而且是精心包装好的。这样，HR往往被流利的背诵而误导。

　　而我第一问通常是：“不错，很好的院校毕业，有女朋友了吗?”适当的赞美，从生活入手，我认为是最好的切入口。这样不但双方有个良好的开头，而且必须知道：生活状况才是求职者能否适合岗位的关键点之一。所以接下来我会问：“父母都是做什么工作的呢?”“结婚了吗?有小孩吗?”“小孩几岁啦?上什么学校”“房子是自己的吗?”“哦!住的离公司很远，会影响你上班的时间吗?”等等。从中你可以分析求职者能否安心工作，有没有困难，以及对这份工作的迫切性。

　　“你为什么离开之前的公司呢?”一般HR会有这样的第二问，因为这是她们判断求职者忠诚度的标准之一，但这并非最好的办法。因为不同的求职者对同样的情况会有不同的描述，因为针对这种问题的回答往往是刻意包装且感性的。

　　而我通常会问：“这个公司提供的岗位还可以呀，如果踏踏实实工作下去，应该会有不错的前途。你为什么会选择离开呢?是不是有不得已的`苦衷?”打破常规才能乱对方的阵脚，乱了阵脚套出的一般都是真话。出其不意的提问，往往可以收获意想不到的信息。当然，变通的问题很多，切合境况的提问才是最好的提问。

　　“你对应聘的岗位有什么想法呢?自己觉得能够胜任吗?”很多HR会问这样的问题，这是非常糟糕的提问，太笼统了。因为如果求职者对岗位和专业了如指掌，会有一大堆话，如果求职者对岗位和专业只是略通，又不知道如何回答。请问HR，在这种情况下，你如何评判某一求职者的优点和缺点呢。

　　而我在提这个问题之前，必定会将岗位核心工作介绍一番，包括所需具备的专业技能，然后提问：“你认为哪些方面你能够做好?哪些方面现在还有欠缺的呢?”“如果公司给你时间，你有信心在规定期间内补上这些专业知识吗?”同样一问，可以知道对方的优点是什么，缺点是什么，对方的自信度和具体的专业规划。如果我对求职者还比较满意，会继续提问：“如果你被聘用的话，你会如何规划自己的工作呢?”通过这个问题了解求职者整体规划能力。

　　“你之前公司的薪酬结构是怎样的?”“你对薪酬有什么想法吗?”HR如果对求职者比较满意的情况下会提出这样的问题，但我认为不妥。因为很多求职者对薪酬要么没有概念，要么就是刚性的需求(尤其跳槽的)。

　　而我在问这个问题之前，首先了解求职者在之前公司的待遇情况，如果自己公司待遇超出则会说：“我公司的薪酬标准会高出你之前公司的标准，但是你要承担更大的压力。”如果公司待遇低于则会说：“我公司的薪酬标准没有你之前的公司高，但是薪酬是根据你的能力和业绩状况衡量的，具体要和主管部门沟通。”一切都不要让求职者认为薪酬标准是他应该获得的，努力和专业才是更重要的。

　　一般在HR关口主要就是这些问题。当然，有的HR会问一些实际业务处理方面的问题，以印证求职者的专业能力，这个话题在与主管部门沟通中会涉及。

　　面试官面试中的忌讳

　　1.不要被简历忽悠了

　　简历是死的，不一定能反映出面试者当下的情况。比如简历上写的是名校毕业的，又有知名企业的工作背景。但这些都是过去，不能说明面试者现在的水平。简历往往有水分，或者描述不精确的地方。比如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，只有通过面试才能大致了解。简历上越是把自己写得优秀的地方，越要去挑战一下。

　　2.不要对面试者有任何假设

　　不要对面试者有任何假设，包括简历上的信息。唯一的假设就是对方不合格。因此在面试个过程中要想法设法找出面试者的问题，给最终的'决定提供有效的判断依据。有些面试官看到对方有多年经验，就假设他们在某个方面是合格的，在心理上已经开始放水。还有面试官看到对方在某些问题上口若悬河，吐沫横飞，就假设对方有经验，有水平，而主动放弃了追问细节的机会。录用以后才发现此人空有理论，没有动手能力。会说不会做。录取一个不合格的人，不仅是对公司不负责，也是对面试者不负责。

　　3.不要把决定留给下一个人

　　通常，一个面试者要经过N道面试。最终的结果往往要大家讨论，或者领导拍板。于是，有些面试官认为自己是开始的关卡，并不重要。反正决定权在后面。有了这种心理，会很大程度上影响面试的效果。本来自己可以搞清楚的问题，却把责任推给了后面的人。或者有意问一些简单的问题，把难题留给后人。其实，无论最终是大家讨论，还是领导拍板，每个面试官的论点和论据都很重要。否则要为什么你去面试?

　　4.不要诱导

　　我们会通常问一些开放式的问题，希望给面试者一个发挥的空间。但提出问题的方法如果弄得不好，就变成了具有诱导性的问题，引导甚至迫使面试者朝面试官想听的方向回答。例如，“你是怎样看待团队合作的?”。绝大多数面试者回答时，都会试图讲述团队合作的好处，因为这是面试官想听的。像这样的问题，答案虽然多种多样，但很难从中得到有效信息。应对如流的人很可能事先准备过，但实际工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，说不定做得挺好，只是在这么短的时间内总结不出来，表达不清楚而已。因此面试官在准备问题时，一定要从面试者的角度去考虑一下，看看他们有什么样的选择。如果面试者没有选择，这样的问题问了也是白问。

　　5.不要答案，要过程

　　所谓面试，自然要出一些题目考考面试者。特别是技术类型的面试，出些试题是很必要的。但是，我们要关注的不是面试者的答案，而是他们怎样获得答案。大家熟悉的微软，谷歌等公司面试时的开放式问题，其实就是这个目的，观察面试者如何解题。面试官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知识点，哪些答案是活的解决方法。知识点暂时不知道没有关系，是可以通过学习得到的。而方法则不是那么容易学得到的。

　　6.不要放弃细节，细节决定一切

　　最后一点也是最重要的一点，刨根问底的精神。无论简历，还是面试时的介绍，都是面试者事先准备过，总结过的。这些是他们的穿戴打扮。要想看清本质，唯一的办法就是让他们脱掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面试官一定要注意，追问细节的目的不是拷问对方，寻找满意的答案，而是试图了解面试者对某方面的理解是否源于自己的真实经历，某些说法是否可信等等。举个例子，有不少面试者说自己的优点是学习能力强。然而当具体问到他们最近读了什么书，看了什么博客，或者在项目中学到了什么东西时，却支支吾吾，说不清楚。

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